News Pharagraph Service List
GET /NewsPharagraph_Service/?format=api&page=404
https://api.moraghebbime.com/NewsPharagraph_Service/?format=api&page=405", "previous": "https://api.moraghebbime.com/NewsPharagraph_Service/?format=api&page=403", "results": [ { "id": 7188, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-16T07:21:39.311320", "text": "{ "count": 4318, "pageSize": 10, "current": 404, "next": "مراقب بیمه : هوش مصنوعی فرصتهای تحولآفرینی را برای بیمهگران عمر فراهم میکند و در عین حال، رویکردهای سنتی در اعتماد مشتری و عملیات بیمه را به چالش میکشد.
\r\nبیمهگران عمر نقش مهمی در حفظ امنیت مالی افراد دارند. آنها با ارائه محصولاتی که ریسکهای مالی را کاهش داده و در برنامهریزی برای یک بازنشستگی خوب کمک میکنند، از ثبات اقتصادی افراد حمایت میکنند. با این حال، بهطور سنتی شرکتهای بیمه از جمله سازمانهایی هستند که در پذیرش فناوریهای جدید با تأخیر عمل میکنند. دلیل این موضوع تمرکز بلندمدت آنها بر ارزیابی دقیق ریسکها و مزایای تغییرات فناوری است.
\r\nسرمایهگذاری در فناوریهای جدید باید توجیه اقتصادی داشته باشد و بتواند موانع بالای پذیرش نوآوریهای جدید را پشت سر بگذارد. علاوه بر این، بسیاری از بیمهگران از طریق واسطهها یا پلتفرمهای دیجیتال با مشتریان در ارتباط هستند، که این خود مانعی دیگر برای تصمیمگیری سریع در مورد پذیرش فناوریهای نوین محسوب میشود. همین احتیاط بیشازحد موجب شده است که برخی، صنعت بیمه عمر را مستعد تغییر و تحول بدانند، بهویژه با ظهور فناوریهای مالی (Fintech) و فناوریهای بیمهای (Insurtech) از اواخر دهه ۲۰۰۰.
\r\nنمونههای تاریخی از تحول دیجیتال در بیمه
\r\nدر تاریخ صنعت بیمه، شرکتهایی که زودتر فناوریهای تحولآفرین را پذیرفتند، مزیت رقابتی بیشتری به دست آوردند. به عنوان مثال:
\r\n•\tتحولات رایانشی: استفاده از رایانههای UNIVAC در شرکتهای بیمهای همچون MetLife، Franklin Life و PacLife در سال ۱۹۵۴.
\r\n•\tگسترش اینترنت در بیمه: راهاندازی وبسایت auto-insurance.com توسط Progressive در سال ۱۹۹۵.
\r\n•\tنوآوری در ابزارهای مالی: توسعه محصولات بیمهای مشتقه همچون KeyIndex FIA در شرکت Keyport Life Insurance در سال ۱۹۹۵.
\r\nامروزه هوش مصنوعی، بهویژه هوش مصنوعی مولد (Generative AI)، یکی از این فناوریهای نوین است که میتواند به رشد ارزش ذاتی شرکتهای بیمهای کمک کند.
\r\nقابلیتهای هوش مصنوعی مولد برای بیمهگران
\r\nهوش مصنوعی مولد دارای ویژگیهایی است که بیمهگران میتوانند از آنها برای بهبود عملیات خود استفاده کنند:
\r\n1.\tقابلیتهای عمومی:
\r\nهوش مصنوعی توانایی تحلیل طیف وسیعی از دادهها را دارد و میتواند با آموزش بیشتر، در حوزههای تخصصیتر نیز عملکرد بهتری داشته باشد. این قابلیت به بیمهگران اجازه میدهد که AI را در بخشهای مختلف سازمانی به کار بگیرند و از وابستگی به سیستمهای مختلف بکاهند.
\r\n2.\tرابط تعاملی انسان و کامپیوتر:
\r\nAI راه جدیدی برای تعامل با مشتریان و کارمندان فراهم میکند. چتباتها و دستیاران دیجیتال میتوانند درخواستهای کاربران را به زبان طبیعی پردازش کرده و پاسخهای متناسب ارائه دهند. این قابلیت باعث افزایش کارایی و رضایت مشتریان میشود.
\r\n3.\tتولید محتوای چندرسانهای:
\r\nهوش مصنوعی میتواند متون، تصاویر، ویدئوها و صداهای متناسب با درخواستهای کاربر را تولید کند. این ویژگی میتواند بهرهوری شرکتهای بیمه را در بخش بازاریابی و ارتباطات افزایش دهد.
\r\n4.\tشخصیسازی خدمات و بهبود تجربه مشتری:
\r\nبا ترکیب دادههای موجود درباره مشتریان، هوش مصنوعی میتواند پیشنهادات شخصیسازیشده ارائه کند. این امر موجب بهبود تعامل مشتریان و افزایش وفاداری آنها میشود.
\r\n5.\tاتوماسیون و افزایش کارایی:
\r\nبسیاری از فرآیندهای بیمهای، مانند پردازش درخواستهای خسارت، میتوانند به کمک هوش مصنوعی خودکار شوند. این امر باعث کاهش خطای انسانی و تسریع در ارائه خدمات میشود.
\r\n6.\tکمک به نوآوری و تفکر خلاقانه:
\r\nAI میتواند در تحلیل دادهها، پیشبینی ریسکها و ارائه راهحلهای جدید به بیمهگران کمک کند و به توسعه محصولات جدید منجر شود.
\r\nهوش مصنوعی در بهینهسازی و گسترش عملیات بیمه
\r\n۱. بهینهسازی فرایندهای فعلی:
\r\nهوش مصنوعی مولد میتواند بهطور گستردهای بهرهوری عملیات بیمه را افزایش دهد. برای مثال:
\r\n•\tخلاصهسازی سریع اسناد و مدارک بیمهای.
\r\n•\tپردازش خودکار مکالمات و استخراج اطلاعات مهم از تماسهای مشتریان.
\r\n•\tاستفاده از چتباتهای هوشمند برای ارائه مشاوره به مشتریان و نمایندگان فروش.
\r\n۲. گسترش توانمندیهای هوش مصنوعی در بیمه:
\r\nهوش مصنوعی مولد فراتر از بهینهسازی عملیات موجود است و میتواند فرصتهای جدیدی برای بیمهگران فراهم کند. از جمله:
\r\n•\tتشخیص سریعتر و دقیقتر تقلب در بیمه، با استفاده از تحلیل مکالمات و دادههای مشتریان.
\r\n•\tارائه پیشنهادات بیمهای متناسب با نیازهای مشتری، با استفاده از تحلیل دادههای فردی.
\r\n•\tخودکارسازی ارزیابی و بررسی درخواستهای خسارت.
\r\nچالشهای پذیرش هوش مصنوعی در صنعت بیمه
\r\nبا وجود تمامی مزایا، پذیرش هوش مصنوعی در بیمه با چالشهایی نیز همراه است:
\r\n1.\tهزینههای سرمایهگذاری و منابع انسانی:
\r\nتوسعه و پیادهسازی هوش مصنوعی نیازمند سرمایهگذاری کلان و آموزش نیروی انسانی متخصص است.
\r\n2.\tمسائل مربوط به اعتماد و شفافیت:
\r\nبسیاری از مدلهای هوش مصنوعی مانند مدلهای جعبه سیاه (Black Box Models)، توضیحپذیری پایینی دارند و این موضوع میتواند اعتماد مشتریان و سازمانهای نظارتی را کاهش دهد.
\r\n3.\tوابستگی بیش از حد به فناوری:
\r\nتمرکز بیشازحد بر اتوماسیون میتواند منجر به کاهش ارتباط انسانی در فرآیندهای بیمه شود، که ممکن است در برخی موارد تجربه مشتری را تحت تأثیر منفی قرار دهد.
\r\n4.\tمقررات و الزامات قانونی:
\r\nقوانین مربوط به استفاده از هوش مصنوعی در بیمه هنوز در حال تکامل هستند و شرکتهای بیمه باید اطمینان حاصل کنند که از چارچوبهای قانونی پیروی میکنند.
\r\nهوش مصنوعی و تحول در نیروی کار بیمه
\r\nهرگونه پذیرش گسترده هوش مصنوعی، مستلزم بازآموزی کارکنان و تغییر در نقشهای شغلی است. برای مثال:
\r\n•\tکارشناسان بیمه به جای انجام کارهای دستی، بر تحلیل دادهها و نظارت بر تصمیمات هوش مصنوعی تمرکز خواهند کرد.
\r\n•\tمدیران بیمهای از ابزارهای هوش مصنوعی برای بهینهسازی فرآیندهای مدیریتی و تصمیمگیری سریعتر استفاده خواهند کرد.
\r\nجمعبندی: نقش هوش مصنوعی در آینده صنعت بیمه
\r\nهوش مصنوعی نهتنها عملیات بیمه را کارآمدتر و سریعتر میکند، بلکه میتواند تجربه مشتری را بهبود بخشیده و فرآیندهای تصمیمگیری را هوشمندتر کند. با این حال، شرکتهای بیمه باید تعادل مناسبی بین فناوری و تعامل انسانی ایجاد کرده و همزمان بر چالشهای مرتبط با امنیت دادهها، شفافیت و مقررات نظارت داشته باشند.
\r\nدر دنیایی که فناوریهای دیجیتال بهسرعت در حال پیشرفت هستند، شرکتهای بیمهای که بتوانند بهدرستی از هوش مصنوعی استفاده کنند، مزیت رقابتی قابلتوجهی به دست خواهند آورد.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3812 }, { "id": 7275, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-24T05:59:08.332191", "text": "\r\nهمزمان با پنجاه و نهمین سال آغاز فعالیت سندیکای بیمهگران ایران، آیین گرامیداشت سالروز تاسیس و تجلیل از اعضای برتر کارگروههای تخصصی سندیکا و شوراهای هماهنگی استانها، روز یکشنبه 5 اسفند ماه 1403 با حضوردکتر غلامرضا تاجگردون رییس کمیسیون برنامه و بودجه مجلس شورای اسلامی، دکتر مجید مشعلچی قائم مقام رئیس کل بیمه مرکزی ج.ا.ایران، محسن پورکیانی دبیرکل سندیکای بیمهگران، آرام رشیدی مدیر روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت اقتصاد، اعضای هیئت عامل بیمه مرکزی ج.ا.ایران، دکتر نیاکان رئیس پژوهشکده بیمه، مدیران عامل شرکتهای بیمه، اعضای کمیسیونهای تخصصی، دبیران کارگروهها و اعضای شوراهای هماهنگی استانها، در هتل بزرگ ارم تهران برگزار شد.
\r\n\r\nبه گزارش مراقب بیمه به نقل از روابط عمومی سندیکای بیمه گران ایران، در ابتدای این مراسم و پس از برگزاری آیین افتتاحیه، گزارش اهم اقدامات و فعالیتهای کمیسیونها و کارگروههای تخصصی و شوراهای هماهنگی استانی سندیکا طی یک سال گذشته به همراه آمار مقایسهای از عملکرد و میزان تعامل آنها با سایر ارکان سندیکا، توسط عباس حقیقی رئوف معاون سندیکای بیمهگران ایران ارائه گردید. در این بخش همچنین همکاران فعال در کارگروههای تخصصی و شوراهای هماهنگی استانها معرفی شدند.
\r\nپس از آن، حمید جهاندیده دبیر اول کارگروه بیمههای درمان سندیکای بیمهگران ایران به عنوان نماینده کارگروههای تخصصی سندیکا، به بیان دغدغههای کارگروههای تخصصی سندیکا پرداخت و با اشاره به ضرورت حضور پررنگ شرکتهای بیمه در جلسات کارگروهها، خواستار حمایت حداکثری نهاد ناظر از مصوبات کارگروهها و الزام شرکتهای بیمه به رعایت مصوبات به منظور همبستگی بیشتر در اجرای تصمیمات و حفظ وحدت رویه در صنعت شد.
\r\nحمید جهاندیده در ادامه ضمن تشریح آمار دو رشته بیمه درمان و شخص ثالث، بر لزوم هماهنگی و تعامل نزدیک شورایهای هماهنگی استانها با دبیران کارگروهها تاکید کرد.
\r\nنماینده کارگروههای تخصصی سندیکا، بررسیها و اقدامات کارشناسانه کارگروه بیمههای اتومبیل در راستای اصلاح مصوبه پرداخت خسارت افت قیمت خودرو و کاهش آثار زیانبار آن بر صنعت بیمه را مهمترین اقدام این کارگروه بیمههای اتومبیل و تلاش در جهت اجرای آیین نامه ۹۴.۲ و نرخ دهی بیمه مرکزی برای گروههای بالای 13 هزار نفر در حوزه درمان را از اصلیترین اقدامات کارگروه درمان سندیکا برشمرد و ابراز امیدواری کرد در سالهای آتی نیز این مسیر با جدیت بیشتر دنبال شود.
\r\nجهاندیده سطح نامحدود در بیمه درمان و افزایش هنگفت هزینههای درمان در سال آتی را از دغدغههای کارگروه درمان توصیف کرد و عنوان داشت، نظر به افزایش قیمت داروهای ایرانی و خارجی، پیشبینی میشود هزینههای درمان در سال آتی با رشد حداقل ۸۵ درصدی مواجه شود که با احتساب افزایش قیمت تجهیزات پزشکی، افزایش ۱۰۰ درصدی حق بیمه درمان به منظور توانایی جبران خسارات این رشته را در پی خواهد داشت.
\r\nدر ادامه مهدی شریعتیفر رئیس شورای هماهنگی استان خراسان رضوی به عنوان نماینده شورای هماهنگی استانها بیان داشت: مدیران استانها به سبب فعالیت در خط مقدم اجرا و الزام به جلب رضایت توامان مدیران عامل و مشتریان، وظیفه سنگینی را بر عهده دارند و نیازمند حمایت جدی ارکان صنعت هستند. وی محدودیت اختیارات مدیران استانها و فرهنگسازی بیمه را از مشکلات جدی صنعت بیمه دانست و خواستار همراهی و همافزایی اجزای مختلف صنعت در راستای بهبود وضعیت آحاد جامعه شد.
\r\nمهدی شریعتیفر، عوامل اصلی عدم نفوذ بیمه در زندگی مردم را مشکلات قانونی، محیطی و اجتماعی و عدم شناخت کافی مردم از بیمه دانست و استفاده از ظرفیت صدا و سیما و جرائد پر مخاطب را در فرهنگسازی بیمه بسیار موثر خواند. وی همچنین خواستار حمایت از نمایندگان و کارگزاران ذی صلاح به منظور شایسته سالاری و ایجاد وحدت رویه در صنعت بیمه شد و تصریح کرد، به روز رسانی آیین نامههای حرفهای که در سنوات گذشته تدوین گردیده و با برخی مصوبات شورای عالی بیمه تناقض دارد، اتفاق مثبتی خواهد بود که زمینه رشد و توسعه صنعت بیمه را فراهم خواهد ساخت.
\r\nمحسن پورکیانی دبیرکل سندیکای بیمه گران نیز به عنوان میزبان این مراسم، با تبریک پنجاه و نهمین سالروز تاسیس سندیکای بیمهگران ایران و ابراز خرسندی از حضور میهمانان، از همکاری موثر فعالان صنعت بیمه با ارکان سندیکا طی یک سال گذشته قدردانی نمود.
\r\nدبیرکل سندیکا، رعایت اصول اخلاق حرفه ای و اصول بنگاه داری را دو اصل اساسی در توسعه صنعت بیمه برشمرد و تاکید کرد: یکی از اقدامات مهم سندیکا در سال گذشته حذف عوارض تحمیلی به صنعت بیمه بود که با همراهی و حمایت بیمه مرکزی، کمیسیون برنامه و بودجه مجلس شورای اسلامی و کمیسیون اقتصادی و و نگاه ویژه وزیر امور اقتصادی و دارایی به صنعت بیمه صورت پذیرفت و امیدواریم همکاریهای نزدیک میان تمامی اجزا و ارکان صنعت بیمه درادامه مسیر نیز منجر به حل چالشهای پیش روی صنعت بیمه گردد.
\r\nدر بخش پایانی این مراسم، دکتر مجید مشعلچی قائم مقام رئیس کل بیمه مرکزی ج.ا.ایران، با اشاره به ظرفیت عظیم بخش اجرایی صنعت بیمه در مدیریت کلان کشور افزود: سندیکای بیمهگران ایران قوام، اصالت و استحکام خود را از قانون گرفته است و انجمنهای صنفی و علمی در دنیا حرف اول و آخر را میزنند. لذا پس از ۵۹ سال فعالیت سندیکا، لازم است که اعضای هیئت رئیسه، این نهاد را بازآفرینی کنند و نقش بسیار موثرتری را در صنعت بیمه برای آن تبیین نمایند.
\r\nقائم مقام رئیس کل بیمه مرکزی ج.ا.ایران با تاکید بر لزوم نگاه جامع سندیکا به سایر اجزا و ارکان به ویژه شرکای راهبردی خود در شبکه فروش، آمادگی بیمه مرکزی را برای حمایت کامل از تصمیمات سندیکای بیمهگران ایران در جهت پیشبرد اهداف صنعت بیمه اعلام داشت و تصریح کرد: بیمه مرکزی در هر عرصهای که سندیکا حضور نهاد ناظر را ضروری بداند وارد خواهد شد و با صحهگذاری بر عملکرد سندیکا کمک خواهد کرد تا اقدامات و برنامههای این مجموعه مانند موارد موفق اخیر در حوزه بیمههای اتومبیل و درمان، به نتایج مطلوب منتهی گردد.
\r\nگفتنی است در آیین گرامیداشت سالروز تاسیس سندیکای بیمهگران ایران، ضمن معرفی همکاران فعال در کارگروههای تخصصی و شوراهای هماهنگی استانها، از دبیران برتر کارگروههای تخصصی سندیکا و اعضای ممتاز و برتر شوراهای هماهنگی استانها تجلیل به عمل آمد.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3883 }, { "id": 7160, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-11T10:53:34.627347", "text": "مراقب بیمه : نشست مدیرعامل با رؤسای ادارات ستادی بیمه سینا با هدف بررسی اقدامات و تقویت همگرایی برگزار شد.
\r\n\r\nعلی صلاحی نژاد در نشست تخصصی با رؤسای ادارات ستادی با بیان اینکه از ابتدای امسال تاکنون شاخصهای کلیدی عملکردی بهبود یافته و تغییرات مثبتی در سازمان رخ داده است، افزود: این تلاش جمعی باید تداوم داشته باشد تا به اهداف ترسیم شده، دست پیدا کنیم.
\r\n\r\nنایب رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه سینا با اشاره به کاهش سهم درمان از حدود ۷۰ به ۵۵ درصد در پرتفوی این شرکت گفت: این اقدام با هدف سودآور کردن عملیات بیمهگری انجام شد و قطعا ادامه خواهد یافت.
\r\n\r\nوی در ادامه به تشریح مزایای توسعه خرده فروشی پرداخت و گفت: قیمت تمام شده پایین، سودآوری بالا و ماندگاری مشتری از عمدهترین مزایای این اقدام است و البته پیش نیاز آن، ظرفیتسازی در شبکه فروش، افزایش حدود اختیارات و تقویت نظارت در این بخش است.
\r\n\r\nوی اصلاح، تسهیل و حذف مجوزها و فرایندهای دست و پاگیر را ضروری دانست و گفت: سامانه نظام پیشنهادات به همین منظور راهاندازی شده و همه کارکنان در سطوح مختلف میتوانند پیشنهادات خود را در جهت رفع مشکلات و تسهیل فرایندها، آییننامهها، دستورالعملها و مجوزها ارائه کنند.
\r\n\r\nصلاحینژاد بر لزوم تغییر مسیر به سمت موفقیت بیان داشت: بسیاری از شرکتها برای رسیدن به موفقیت، مسیر حرکت خود را تغییر دادند و این تغییر نه با محدودیت بلکه با پاسخگویی، شفافیت و نظارت بهتر و دقیقتر به ثمر رسیده است.
\r\n\r\nمدیرعامل بیمه سینا با برشمردن برخی از فعالیتهای موفق شرکت در سال جاری تصریح کرد: اگر بخواهیم در مسیر پیشرفت قرار بگیریم باید موارد متعددی از جمله انجام کار تیمی، مسئولیت پذیری، نوآوری، امانتداری، احترام به کرامت انسانی و عدالت و انصاف را مد نظر قرار دهیم.
\r\n\r\nوی ضمن قدردانی از تلاش و پیگیری همکاران واحدهای مختلف در طول سال ۱۴۰۳ افزود: ثبت، رسیدگی و پرداخت تمامی خسارتها تا روز پایانی امسال با دقت و نظارت هرچه بیشتر ادامه یابد.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3791 }, { "id": 7162, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-11T11:25:48.702744", "text": "مراقب بیمه : مدیریت آموزش بیمه آرمان با هدف ارتقاء توانمندیها و مهارتهای مدیریتی مدیران خود، یک دوره آموزشی ویژه برگزار کرد. این دوره که با حضور اساتید برجسته برگزار شد، به بررسی و آموزش جدیدترین روشها و تکنیکهای مدیریتی با عنوان “توسعه ظرفیت های شناختی و رفتاری مدیران” پرداخته و فرصت مناسبی برای تبادل نظر و تجربیات میان مدیران شرکت فراهم کرد.
\r\nبرگزاری این دوره در آموزش و رشد مدیران، نه تنها به بهبود عملکرد سازمان کمک میکند بلکه موجب افزایش رضایتمندی کارکنان و مشتریان نیز خواهد شد.»
\r\nشرکتکنندگان در این دوره آموزشی با ابراز رضایت از محتوای دوره و کیفیت برگزاری آن، تأکید کردند که این آموزشها به آنها کمک خواهد کرد تا در انجام وظایف خود بهتر عمل کرده و به رشد و توسعه سازمان نیز کمک می نماید.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3792 }, { "id": 7163, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-12T05:19:24.459940", "text": "مراقب بیمه : مدیرعامل بانک ملت و رییس کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران در نشستی مشترک راه های تقویت سطح همکاری ها را بررسی کردند.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه به نقل از روابط عمومی بانک ملت، فرشید فرخ نژاد در دیدار با پرویز خسروشاهی رییس کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران با اشاره به نقش این سازمان در نظارت و هدایت صنعت بیمه در کشور، اظهار داشت: بی تردید همکاری هرچه بیشتر دو مجموعه می تواند به افزایش ضریب نفوذ بیمه در کشور کمک کند.
\r\nمدیرعامل بانک ملت از آمادگی این بانک برای ارائه سبد کاملی از محصولات و خدمات بانکی به صنعت بیمه خبر داد و اظهار داشت: بانک ملت آمادگی دارد تمامی ظرفیت ها و امکانات خود را برای افزایش سهم بیمه در سبد خانوارها و طراحی و عرضه طرح های جدید بیمه ای به کار بگیرد.
\r\nپرویز خسرو شاهی، رییس کل بیمه مرکزی نیز با قدردانی از اقدامات بانک ملت در راستای حمایت از صنعت بیمه، اظهار امیدواری کرد که دو مجموعه بتوانند بیش از پیش به همکاریهای خود ادامه دهند.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3793 }, { "id": 7165, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-12T05:52:21.216532", "text": "مراقب بیمه : نهاد ناظر صنعت بیمه با هرگونه انحصارگرایی در عرصههای مختلف فناوری مخالف است و از توسعه اکوسیستم بیمهای دفاع میکند.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه به نقل از اداره کل روابط عمومی و امور بینالملل بیمه مرکزی، میثم میرزازاده که در نخستین گردهمایی گروه فناوری اطلاعات حامی بیمه سخن میگفت با اعلام این مطلب افزود: در کنار امر مهم صیانت از اطلاعات بیمهگذاران باید برای رفع موانع موجود، خدماترسانی بیدردسر و پرداخت سریع خسارات زیاندیدگان از تمامی ابزارهای نوین فناوری استفاده کنیم.
\r\nرئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه مرکزی بر حمایت نهاد ناظر از گروههای مختلف فناوری که تسهیل ایجاد اکوسیستم دیجیتال در صنعت بیمه تلاش میکنند، تاکید و اظهار داشت: صنعت بیمه حدود هشتاد و پنج میلیون مخاطب دارد و دهها هزار خانوار از این صنعت ارتزاق میکنند و به همین خاطر بیمهگران باید برای جلب رضایتمندی مشتریان به قواعد روز دیجیتال مسلط باشند.
\r\nوی با بیان این نکته که فناوری صنعت بیمه در ایران و حتی در سطح بینالملل از صنایع دیگر جا مانده است، خاطرنشان کرد: خوشبختانه با ورود فناوران مبتکر و سرمایههای انسانی نوآور و همچنین بهرهگیری از فناوریهای روز جهان به دوران طلایی تحول در امر بیمهگری نزدیک شدهایم.
\r\nمیرزازاده در پایان از نقش کلیدی «فنحاب» به عنوان بازوی فناوری اطلاعات ناظر ابراز رضایت کرد و گسترش همکاری تمامی گروههای فناوری بیمه را خواستار شد.
\r\nبر اساس این گزارش، صادق فرامرزی _ مدیرعامل فنحاب_ نیز در این گردهمایی از سه مولفه زیرساخت، امنیت و داده به عنوان سه رکن اصلی این مجموعه فناوری یاد کرد و گفت: داده در حقیقت ثروت اصلی صنعت بیمه به شمار میآید و بهرهگیری از این سرمایه ارزشمند میتواند ضریب نفوذ بیمه را به شکل محسوسی افزایش دهد.
\r\nوی از تشکیل معاونت جدید در حوزه هوش مصنوعی و بلاکچین خبر داد و تاکید کرد که «فنحاب» به عنوان یک شرکت حاکمیتی به هیچ عنوان قصد ندارد در بخش اجرای پروژههای فناورانه ورود کند.
\r\nشایان ذکر است که گردهمایی یادشده در محل پارک فناوری پردیس و با حضور صاحبنظران و مدیران این حوزه برگزار شد.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3795 }, { "id": 7171, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-12T11:39:14.603352", "text": "مراقب بیمه : شرکت بیمه \"آلاستیت\" اعلام کرد که ۱.۱ میلیارد دلار بابت خسارتهای ناشی از آتشسوزیهایی که در ژانویه جنوب کالیفرنیا را ویران کرد، پرداخت خواهد کرد.
\r\n\r\nبه گزارش مراقب بیمه، شرکت بیمه \"آلاستیت\" اعلام کرد که ۱.۱ میلیارد دلار بابت خسارتهای ناشی از آتشسوزیهایی که در ژانویه جنوب کالیفرنیا را ویران کرد، پرداخت خواهد کرد.
\r\n\r\nاگرچه این مبلغ قابل توجه است، اما آلاستیت روز چهارشنبه اعلام کرد که توانسته بخشی از ضررهای خود را با کاهش حضور در بازار کالیفرنیا محدود کند.
\r\n\r\nبسیاری از شرکتهای بیمهگر، از جمله آلاستیت، به دلیل افزایش خطر آتشسوزی، بیمه مالکان مسکن را در بسیاری از مناطق کالیفرنیا لغو کردهاند. این موضوع باعث شده است که بسیاری از مالکان با گزینههای گرانتر و محدود مواجه شوند یا حتی پوشش بیمهای نداشته باشند.
\r\n\r\nمسئولیت بیمهای آلاستیت تنها بخش کوچکی از کل خسارتهای ناشی از آتشسوزیهای ژانویه در کالیفرنیا را پوشش میدهد.
\r\n\r\nبر اساس گزارش شرکت تحقیقاتی کورلاجیک، این آتشسوزیها بر ۱۶,۶۰۰ ملک تأثیر گذاشته و پیشبینی میشود هزینهای بین ۳۵ تا ۴۵ میلیارد دلار برای صنعت بیمه به همراه داشته باشد.
\r\n\r\nآلاستیت رقم ۱.۱ میلیارد دلاری پرداخت خسارت را همراه با گزارش سود سهماهه چهارم خود اعلام کرد، اگرچه آتشسوزیها در سهماهه اول رخ دادند و بخشی از این نتایج مالی نبودند.
\r\n\r\nاین گزارش حاکی است که سود آلاستیت در سهماهه چهارم به ۲.۱ میلیارد دلار رسید که نسبت به سال قبل ۳۴ درصد افزایش داشت و سود تعدیلشده سال ۲۰۲۴ را به ۴.۹ میلیارد دلار رساند.
\r\n\r\nاین رشد باوجود زیان ۳۱۵ میلیون دلاری ناشی از مطالبات مرتبط با طوفان میلتون در سهماهه چهارم و بازبرآورد هزینههای طوفان هلن در ماه سپتامبر به دست آمد.
\r\n\r\nصاحبخانهها در سراسر ایالت کالیفرنیا احتمالاً شاهد افزایش حق بیمه خود در پی این آتشسوزیها خواهند بود.
\r\n\r\nاستیت فارم، بزرگترین ارائهدهنده بیمه در کالیفرنیا، نیز اخیراً درخواست افزایش متوسط ۲۲ درصدی حق بیمهها را به دلیل وضعیت مالی «دشوار» ناشی از آتشسوزیها ارائه کرده است.
\r\n\r\nاین شرکت تاکنون بیش از ۸,۷۰۰ ادعای خسارت دریافت کرده و بیش از ۱ میلیارد دلار به مشتریان پرداخت کرده است. علاوه بر این، شرکتهای بیمهگر اکنون میتوانند از هزینههای مرتبط با آتشسوزیها به عنوان توجیهی برای درخواست افزایش نرخها استفاده کنند.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3801 }, { "id": 7235, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-19T06:51:07.758998", "text": "مراقب بیمه : با توسعه پلتفرمهای آنلاین فروش خدمات، ظهور رقبای جدید در تقابل با شبکه فروش سنتی اجنتاب ناپذیر به نظر میرسد، در این گزارش با معرفی اجزای شبکه فروش به بررسی تقابل این دو خواهیم پرداخت.
\r\n\r\nشبکه فروش در شرکتهای بیمه یکی از مهمترین ارکان عملیات بازاریابی و ارائه خدمات بیمهای به مشتریان است. این شبکه بهطور کلی شامل افرادی و یا سازمانهایی است که وظیفه جذب مشتری، فروش محصولات بیمهای و ارائه خدمات به بیمهگذاران را بر عهده دارند. اجزای اصلی شبکه فروش در شرکتهای بیمه شامل نمایندگان بیمه، کارگزاران بیمه، شبکه فروش مستقیم و فروش دیجیتال و آنلاین در سالهای اخیر و بازاریابان مستقل و بانک بیمهها میشود.
\r\n\r\nنمایندگان بیمه بهعنوان واسطه بین شرکت بیمه و مشتریان عمل میکنند. آنها به فروش انواع بیمهنامهها (مانند بیمه عمر، خودرو، آتشسوزی و …) میپردازند و معمولاً در ازای فروش، کارمزد دریافت میکنند.
\r\n\r\nکارگزاران بیمه بهصورت مستقل عمل کرده و محصولات بیمهای را از چند شرکت بیمه به مشتریان پیشنهاد میدهند. آنها مشاور مشتریان در انتخاب بهترین محصول بیمهای هستندشبکه فروش مستقیم که در این روش، شرکت بیمه مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار میکند. این ارتباط میتواند از طریق دفاتر مرکزی، شعب یا وبسایت شرکت انجام شود.
\r\n\r\nبا پیشرفت فناوری، بسیاری از شرکتهای بیمه فروش دیجیتال و آنلاین را در دستور کار خود قرار دادند و از طریق وبسایتها، اپلیکیشنها و پلتفرمهای دیجیتال محصولات خود را به فروش میرسانند. این کانال باعث کاهش هزینهها و افزایش دسترسی مشتریان شده است.
\r\n\r\nبازاریابان مستقل که بهصورت پروژهای یا قراردادی با شرکتهای بیمه همکاری میکنند و محصولات را برای مشتریان بالقوه تبلیغ و ترویج میدهند، دیگر اجزای شبکه فروش هستند.همکاری بانکها با شرکتهای بیمه برای فروش محصولات بیمهای از طریق شعب بانکها. این مدل با نام بانکشورنس شناخته میشود.
\r\n\r\nویژگیهای یک شبکه فروش مؤثر
\r\n\r\nآموزش مستمر، استفاده از فناوری، روابط قوی با مشتری، انعطافپذیری در محصولات و سیستمهای انگیزشی از ویژگیهای یک شبکه فورش موثر به شمار میآید. این ویژگی ها از طریق آموزش نمایندگان و کارگزاران برای آگاهی از محصولات و مهارتهای فروش، بهرهگیری از ابزارهای دیجیتال برای تحلیل دادهها، مدیریت مشتریان و فروش آنلاین، تقویت ارتباط با مشتریان برای افزایش اعتماد و ایجاد روابط بلندمدت، طراحی محصولات بیمهای متناسب با نیازهای مختلف مشتریان، پرداخت پاداش و کارمزدهای جذاب برای نمایندگان و کارگزاران تقویت میشوند.
\r\n\r\nچالشهای شبکه فروش بیمه
\r\n\r\nرقابت بالا به دلیل حضور شرکتهای متعدد در بازار بیمه که رقابت را سختتر میکند، تغییر نیازهای مشتریان و تغییر انتظارات مشتریان که نیازمند نوآوری در محصولات و خدمات است، آگاهی کم مشتریان و ناآشنایی برخی از افراد با مفاهیم بیمه و نیاز به آموزش بیشتر و نوسانات اقتصادی و تأثیر شرایط اقتصادی بر توانایی خرید مشتریان، چالش های اصلی شبکه فروش بیمه به شمار می روند.
\r\n\r\nاستراتژیهای بهبود شبکه فروش
\r\n\r\nایجاد سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای پیگیری و حفظ مشتریان، استفاده از تحلیل دادهها برای شناسایی فرصتهای فروش،همکاری با پلتفرمهای دیجیتال برای گسترش فروش آنلاین، برگزاری کمپینهای بازاریابی هدفمند و ارائه تخفیفهای ویژه استراتژی های بهبود شبکه فروش محسوب می شوند.
\r\n\r\nشبکه فروش در صنعت بیمه نقش کلیدی در توسعه و سودآوری شرکتها ایفا میکند. سرمایهگذاری در ارتقاء این شبکه و انطباق آن با نیازهای جدید بازار میتواند به رشد پایدار شرکتهای بیمه کمک کند.
\r\n\r\nرقابت منفی بین شبکه فروش سنتی (نمایندگان و کارگزاران) و نرمافزارهای فروش آنلاین یکی از چالشهای اصلی صنعت بیمه است. این رقابت زمانی ایجاد میشود که هر دو کانال، بهجای تکمیل یکدیگر، در تقابل قرار گیرند. در ادامه به دلایل این رقابت، پیامدها و راهکارهای مدیریت آن پرداخته میشود.
\r\n\r\nدلایل رقابت منفی
\r\n\r\nتفاوت در ساختار هزینه و درآمد، هزینه های کمتر در فروش آنلاین، حذف واسطهها در فروش آنلاین، کمبود آموزش و آگاهی در شبکه سنتی و اعتماد مشتریان دلایل رقابت منفی بین شبکه فروش سنتی صنعت بیمه و پلتفرمهای آنلاین محسوب میشوند.
\r\n\r\nنمایندگان و کارگزاران سنتی کارمزد محور هستند و هزینههای بیشتری برای ارائه خدمات(مانند اجاره دفتر، نیروی انسانی)دارند.
\r\n\r\nفروش آنلاین با هزینههای کمتر، محصولات را با قیمتهای رقابتیتر ارائه میدهد. واسطهها در فروش آنلاین حذف میشوند، چرا که نرمافزارها و پلتفرمهای آنلاین بیمه مستقیماً به مشتری خدمات میدهند و نیاز به نماینده یا کارگزار را کاهش میدهند.
\r\n\r\nکمبود آموزش و آگاهی در شبکه سنتی، برخی از نمایندگان سنتی مهارت لازم برای استفاده از فناوری و رقابت در فضای دیجیتال را ندارند.
\r\n\r\nمشتریانی که به دنبال خدمات سریع و آسان هستند، به سمت پلتفرمهای آنلاین جذب میشوند. این موضوع نمایندگان را از دسترسی به بخش قابلتوجهی از بازار محروم میکند.
\r\n\r\nتبلیغات غیرمنصفانه گاهی اوقات، پلتفرمهای آنلاین، شبکه سنتی را با عباراتی مانند «گرانفروش» یا «غیرشفاف» نشان میدهند، که باعث ایجاد تصویر منفی از نمایندگان سنتی میشود.
\r\n\r\nپیامدهای رقابت منفی
\r\n\r\nتضعیف روابط داخلی صنعت بیمه، کاهش انگیزه شبکه سنتی، بیاعتمادی مشتریان، کاهش کیفیت خدمات از پیامدهای رقابت منفی به شمار میآید.
\r\n\r\nتنش بین نمایندگان سنتی و شرکتهای بیمه که از نرمافزارها حمایت میکنند، باعث کاهش هماهنگی میشود.احساس تهدید از سوی فناوریهای نوین ممکن است انگیزه نمایندگان و کارگزاران را کاهش دهد.ارائه اطلاعات متناقض یا ناسازگار از دو کانال میتواند به بیاعتمادی مشتری نسبت به کل صنعت بیمه منجر شود. رقابت ناسالم ممکن است باعث شود که تمرکز از ارائه خدمات باکیفیت به مشتری به سمت کاهش هزینهها و قیمتها تغییر کند.
\r\n\r\nراهکارهای مدیریت رقابت منفی
\r\n\r\nراهکارهای مدیریت رقابت منفی ایجاد هماهنگی بین شبکه سنتی و فروش آنلاین، ارتقاء مهارتهای دیجیتال نمایندگان، شفافیت در کارمزد و سودآوری، تغییر نگرش رقابتی به تکمیلی و تبلیغات منصفانه راهکارهای پیشنهادی برای جلوگیری از رقابت ناسالم و تبدیل آن به همافزایی بین شبکه فروش سنتی و آنلاین است. ایجاد هماهنگی بین شبکه سنتی و فروش آنلاین از طریق مدل همکاری میسر است، شرکتهای بیمه در این راستا میتوانند سازوکارهایی ایجاد کنند که نمایندگان در کنار پلتفرمهای آنلاین فعالیت کنند. مثلاً نمایندگان بهعنوان مشاور برای مشتریان آنلاین عمل کنند. همچنین یکپارچگی دادهها و استفاده از سیستمهای CRM که نمایندگان و فروش آنلاین را بهطور یکپارچه مدیریت کند. ارتقاء مهارتهای دیجیتال نمایندگان با برگزاری دورههای آموزشی دیجیتال نمایندگان سنتی میتوانند از ابزارهای آنلاین استفاده کنند و ارائه اپلیکیشنهای اختصاصی که نمایندگان بتوانند از طریق آن خدمات ارائه دهند، دیگر راهکار پیشنهادی است. شفافیت در کارمزد و سودآوری با تعیین کارمزد عادلانه برای نمایندگان در فروش آنلاین و مشارکت دادن نمایندگان در سود فروشهای آنلاین بهعنوان مشاور یا پشتیبان میسر است. تغییر نگرش رقابتی به تکمیلی از طریق ترویج مزایای هر دو کانال و تأکید بر اینکه فروش آنلاین برای مشتریانی مناسب است که به سرعت نیاز دارند، و شبکه سنتی برای کسانی که نیاز به مشاوره دارند، از طرفی طراحی مدلهای ترکیبی برای مثال مشتری بتواند از طریق پلتفرم آنلاین محصول را انتخاب کند، اما خدمات پس از فروش از طریق نماینده انجام شود. سرانجام تبلیغات منصفانه و جلوگیری از تبلیغات تخریبی علیه هر یک از کانالها و ترویج پیامهایی که نشاندهنده همکاری دو کانال باشد، دیگر راهکار پیشنهادی برای مدیریت رقابت منفی بین این دو کانال اصلی فروش در صنعت بیمه است.
\r\n\r\nمزایای هماهنگی بین شبکه سنتی و فروش آنلاین
\r\n\r\nافزایش دسترسی به مشتریان مختلف با ترکیب سرعت و سهولت فروش آنلاین با تخصص نمایندگان، تقویت رضایت مشتری از طریق ارائه خدمات جامع و باکیفیت از طریق کانالهای متنوع، افزایش درآمد شرکتهای بیمه با استفاده همزمان از هر دو کانال به گسترش بازار کمک میکند، کاهش هزینههای بازاریابی و مدیریت و هماهنگی باعث صرفهجویی در هزینهها میشود.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3846 }, { "id": 7236, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-02-19T06:51:07.763937", "text": "-----
\r\nزهرا ذوالفقاریان
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 3846 }, { "id": 7577, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-03-18T05:14:39.769351", "text": "مراقب بیمه : وزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در نشست شورای معاونان این وزارتخانه، با تأکید بر جایگاه بیبدیل میراثفرهنگی در هندسه هویت ملی و نقش آن در دیپلماسی فرهنگی، بر لزوم ارتقای حکمرانی این حوزه بر پایه عقلانیت راهبردی و سیاستگذاری مبتنی بر دانش تأکید کرد.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه، سیدرضا صالحیامیری در آخرین نشست شورای معاونان وزارتخانه در سال ۱۴۰۳ که با حضور معاونان، مشاوران و مدیرانکل ستادی برگزار شد، اظهار کرد: میراثفرهنگی، نه صرفاً مجموعهای از آثار و ابنیه، بلکه منظومهای از معنا، هویت و تمدن است که نقشی بیبدیل در سیاستگذاری فرهنگی، مناسبات بینالمللی و توسعه پایدار ایفا میکند. ازاینرو، حفاظت و احیای آن نباید در سطوح اجرایی تقلیل یابد، بلکه باید در ساختار کلان سیاستگذاری کشور جایگاهی استراتژیک و بنیادین داشته باشد.
\r\n\r\nسرمایه انسانی؛ محور تحول و تعالی سازمانی
\r\n\r\nوزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در ادامه، سرمایه انسانی را رکن اصلی تحول در نظام حکمرانی فرهنگی دانست و تصریح کرد: هیچ راهبرد توسعهای بدون اتکا به نیروی انسانی متخصص، متعهد و توانمند محقق نخواهد شد. ارتقای سطح معیشتی و حرفهای کارکنان، نه یک اقدام رفاهی، بلکه یک ضرورت راهبردی برای تحقق مأموریتهای ملی این وزارتخانه است.
\r\n\r\nاو تأکید کرد: کارآمدسازی نظام اداری و چابکسازی ساختار سازمانی، نیازمند بازتعریف نقش مدیران و کارشناسان در فرآیند تصمیمگیری و اجرای سیاستهاست. بنابراین، هرگونه اصلاح در این حوزه باید معطوف به افزایش بهرهوری، شفافیت و پاسخگویی باشد.
\r\n\r\nدیپلماسی میراثفرهنگی و جایگاه تمدنی ایران
\r\n\r\nصالحیامیری، دیپلماسی فرهنگی و میراثمحور را یکی از ارکان تأثیرگذار در ژئوپلیتیک منطقهای و بینالمللی دانست و گفت: ایران، بهعنوان یکی از قطبهای تمدنی جهان، باید از ظرفیتهای میراثفرهنگی خود برای ارتقای جایگاه بینالمللی و تحکیم مناسبات فرهنگی بهرهبرداری کند. این امر مستلزم تدوین یک راهبرد جامع برای حضور فعال در مجامع بینالمللی، تعریف پروژههای مشترک با نهادهای فرهنگی جهان و تبیین گفتمان تمدنی ایران در سطح جهانی است.
\r\n\r\nبازنگری در نظام مالیاتی و بیمهای حوزه صنایعدستی و گردشگری
\r\n\r\nوزیر میراثفرهنگی با اشاره به چالشهای نظام مالیاتی و بیمهای در دو حوزه صنایعدستی و گردشگری تأکید کرد: نظام مالیاتی فعلی، یکی از موانع رشد و توسعه صنایعدستی و گردشگری است. تعاملات ما با سازمان امور مالیاتی، باید منجر به تدوین یک نظام مالیاتی شفاف، عادلانه و حمایتی شود تا این دو حوزه بتوانند در مسیر رشد پایدار قرار گیرند.
\r\n\r\nاو افزود: در حوزه بیمه، هنرمندان صنایعدستی و فعالان گردشگری نیازمند نظامی حمایتی هستند که امنیت شغلی و اجتماعی آنها را تضمین کند. این موضوع در دستور کار قرار گرفته و باید با جدیت پیگیری شود.
\r\n\r\nصیانت از میراثفرهنگی، مأموریتی ملی و فرابخشی
\r\n\r\nصالحیامیری با اشاره به لزوم اتخاذ رویکردی کلاننگر در حوزه حفاظت از میراثفرهنگی، خاطرنشان کرد: میراثفرهنگی، صرفاً یک مسئولیت سازمانی نیست، بلکه یک وظیفه ملی است که تمامی نهادهای حاکمیتی، علمی و مدنی باید در آن نقشآفرینی کنند. این حوزه نیازمند یک ساختار سیاستگذاری منسجم، مبتنی بر حکمرانی دادهمحور و بهرهگیری از فناوریهای نوین در عرصه حفاظت، مرمت و مستندسازی آثار تاریخی است.
\r\n\r\nاو تأکید کرد: یگان حفاظت میراثفرهنگی، خط مقدم صیانت از داشتههای تمدنی کشور است. این مجموعه باید با بهرهگیری از فناوریهای پیشرفته و افزایش ظرفیتهای عملیاتی، به یک نیروی کارآمد و مقتدر در حوزه امنیت میراثفرهنگی تبدیل شود.
\r\n\r\nمدیریت منابع مالی و پرهیز از هزینههای غیرضروری
\r\n\r\nوزیر میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی، مدیریت بهینه منابع مالی را یکی از ارکان حکمرانی مطلوب در این وزارتخانه دانست و تصریح کرد: امکانات مالی ما محدود است و باید با یک برنامهریزی دقیق، منابع را به حوزههای اولویتدار تخصیص دهیم. اسراف در هزینهها، چه در سطح اجرایی و چه در برگزاری رویدادها، قابل قبول نیست و باید به سمت سیاستهای صرفهجویی هوشمندانه حرکت کنیم.
\r\n\r\nلزوم استمرار جلسات راهبردی برای تحقق اهداف کلان
\r\n\r\nصالحیامیری در پایان، بر تداوم جلسات راهبردی شورای معاونان و مدیران ستادی و استانی تأکید کرد و گفت: تصمیمگیریهای کلان نباید بر مبنای اطلاعات ناقص و بدون هماندیشی کارشناسانه صورت گیرد. استمرار جلسات سیاستگذاری و همافزایی مدیران، یک ضرورت انکارناپذیر برای تحقق اهداف کلان وزارتخانه است.
\r\n\r\nاو در پایان تصریح کرد: سال ۱۴۰۴، سال اجرای سیاستهای تحولآفرین و تحقق اهداف بلندمدت در حوزه میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی خواهد بود. در این مسیر، انسجام مدیریتی، کارآمدی اجرایی و بهرهگیری از ظرفیتهای علمی و فناورانه، سه محور اساسی حرکت ما خواهد بود.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4121 } ] }