News Service List
GET /News_Service/?format=api&page=230
{ "count": 6475, "pageSize": 10, "current": 230, "next": "https://api.moraghebbime.com/News_Service/?format=api&page=231", "previous": "https://api.moraghebbime.com/News_Service/?format=api&page=229", "results": [ { "id": 4636, "news_detail": [ { "id": 6584, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/myFile_VADfsri.jpg", "created_at": "2025-05-17T05:47:53.918201", "publish_at": "2025-05-17", "header": "(باز)تعریف همدلی در بیمه", "sub_header": "یادداشت برگزیده | آلن دمرز، استیفن اپلبام", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": "عبارت «همدلی در بیمه» به اندازه «نوآوری در بیمه» مورد سوءبرداشت و استفاده نادرست قرار گرفته است. نیت و ارزش بنیادی هر دو مهم، اما اغلب مبهم هستند. این مفاهیم گاه با یکدیگر در تضادند و غالباً توسط فعالان صنعت بهدرستی به کار نمیروند.", "brief_description": "", "news": 4636, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "رضا منصورنیا", "writer_detail": { "id": 8, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/photo_2024-09-14_19-09-42.jpg", "created_at": "2023-10-08T11:31:56.188318", "name": "رضا منصورنیا", "description": "مترجم | رسانه پژوه", "position": "سردبیر مراقب بیمه" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8282, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-17T05:47:53.923842", "text": "مراقب بیمه : همدلی در صنعت بیمه بسیار خواستنی است، اما کمتر درک شده. در این عصر پیشرفتهای شتابان فناورانه، زمان بازتعریف آن فرارسیده است.
\r\nعبارت «همدلی در بیمه» به اندازه «نوآوری در بیمه» مورد سوءبرداشت و استفاده نادرست قرار گرفته است. نیت و ارزش بنیادی هر دو مهم، اما اغلب مبهم هستند. این مفاهیم گاه با یکدیگر در تضادند و غالباً توسط فعالان صنعت بهدرستی به کار نمیروند.
\r\nنوآوری در بیمه با موج اینشورتک حدود یک دهه پیش آغاز شد. شرکتهای بیمه اصطلاح «نوآوری» را به عناوین شغلی افزودند، «لابراتوار»هایی راهاندازی کردند و صندوقهای سرمایهگذاری شرکتی را با هدف مدرنسازی بیمه راهاندازی نمودند. با وجود این اقدامات، بسیاری از افراد درون و بیرون صنعت بیمه، تعبیر «نوآوری در بیمه» را متناقض دانستند و این باور که بیمه میتواند واقعاً نوآور باشد را زیر سؤال بردند. این شکگرایی زمانی تشدید شد که حتی پیشرفتهای واقعی با عباراتی مانند «تحولآفرین»، «انقلابی» و «تغییردهنده بازی» توصیف شدند.
\r\nهمین وضعیت را میتوان در مورد بحث درباره همدلی در بیمه — بهویژه همدلی در رسیدگی به خسارت — نیز مشاهده کرد. با ورود هوش مصنوعی مکالمهای، ظهور هوش مصنوعی مولد و دیدگاههای متضاد درباره دامنه کاربرد این فناوریها در بیمه، این بحث تشدید شده است.
\r\nتوضیح رایج مدیران بیمه این است که هوش مصنوعی باید به برخی عملکردهای خاص محدود شود و جایگزین انسانها نگردد. در عوض، آنها معتقدند باید از هوش مصنوعی برای تجهیز کارکنان و بهبود عملکرد آنها بهره برد، از طریق خودکارسازی وظایف تکراری و کمارزش، تا نیروی انسانی بتواند بر فعالیتهای باارزشتر تمرکز کند. اتصال دادهها به شیوههایی جدید، سریعتر، بهتر و مقرونبهصرفهتر در حالی که انسان در حلقه باقی بماند، دیدگاه رایج کنونی است. بههرحال، بیمه اساساً یک صنعت مبتنی بر رابطه است.
\r\nهمدلی در بیمه چیست؟
\r\nپاسخ به این سؤال که همدلی در بیمه دقیقاً چیست، بسته به فردی که سؤال از او پرسیده میشود، متفاوت است.
\r\nنهادهای ناظر (ادارات بیمه) خدمات مشتری را بر اساس حجم شکایات و میزان رعایت مقررات — همانگونه که در مطالعات رفتار بازار مشهود است — ارزیابی میکنند. با این حال، استانداردی عمومی و پذیرفتهشده برای سنجش میزان یا کیفیت همدلی ارائهشده توسط بیمهگران وجود ندارد. معیارهای مرتبط با اندازهگیری همدلی مبهم، ناسازگار و اغلب متمرکز بر فعالیتها و زمانبندیها هستند.
\r\nمطالعه JD Power در سال ۲۰۲۴ درباره رضایت از فرآیند رسیدگی به خسارت خودرو، نشان داد که میانگین زمان تعمیر خودرو ۲۲.۳ روز بوده که نسبت به ۲۰۲۳، یک روز کاهش داشته است. اما گزارش همچنین اشاره میکند که افرادی که پیش از وقوع خسارت با افزایش نرخ حق بیمه مواجه شدهاند، بسیار ناراضی بودهاند؛ در حالی که کسانی که از اپلیکیشنهای موبایل برای اعلام خسارت استفاده کردهاند، امتیازاتی بالاتر از مراکز تماس و نمایندگان زنده دریافت کردهاند. این دادهها نمونهای از تناقضها و معیارهای سیالی هستند که بر برداشت از همدلی در بیمه اثر میگذارند.
\r\nدر سال ۲۰۰۳، «فرد رایشلد» در شرکت بین، شاخص معروف NPS (امتیاز خالص ترویجکننده) را توسعه داد که مورد پذیرش برخی از بزرگترین شرکتها در صنایع گوناگون قرار گرفت. این شاخص بر وفاداری مشتری تمرکز دارد که از طریق درصد پاسخدهندگان با بالاترین امتیاز (طرفداران) منهای درصد منتقدان با امتیاز پایین محاسبه میشود. بهطور خلاصه، این شاخص ناظر بر حفظ و جذب مشتری است؛ جایی که بیمهگران نرخ حفظ مشتری و ریزش بیمهگذاران پس از وقوع خسارت را پیگیری میکنند. با این حال، سنجش همدلی همچنان بر فرضیات یا باورها استوار است و نه یافتهای عینی.
\r\nسنجش همدلی
\r\nخدمات بهاصطلاح همدلانه — که اندازهگیری آن دشوار است — بیشتر از طریق مثالها و روایتهای عینی قابل درک است؛ از جمله گرفتن دست فردی که خانهاش در آتش سوخته، یا اعزام دستهجمعی ارزیابان خسارت به جوامعی که از بلایای طبیعی آسیب دیدهاند. همدلی را میتوان در تراکنشهای روزمره نیز دید: هنگام گزارش خسارت یا پاسخگویی به سؤالات درباره افزایش نرخ، که با برخوردی دوستانه و همراه با دلسوزی میتواند بسیار روانتر پیش رود.
\r\nبا این حال، همدلی اغلب پیچیدهتر و پویاتر است. کارآمدی، شایستگی و نتیجه نهایی حتی ممکن است مهمتر از شیوه ارائه باشند. به همین دلیل است که بیمهگران در ارزیابی فناوری هوش مصنوعی، بیشتر از هر فناوری پیشین، نگران تضعیف بالقوه همدلی هستند — و حق دارند. زیرا هوش مصنوعی عاملمحور توانایی بازتولید قضاوت انسانی و بسیاری از عملکردهای وابسته را دارد.
\r\nاصلی در تعالی کسبوکار میگوید: «هر آنچه قابل اندازهگیری است، قابل تحقق است». JD Power همچنین گزارش داده که مهمترین شاخص عملکردی خدمات خسارت، «ارتباط مؤثر» است. در مقابل، اصلیترین دلیل نارضایتی از رسیدگی به خسارت، عدم اطلاعرسانی و بهروز نگهداشتن مشتری در طول فرآیند است. با این حال، ارزیابان خسارت که تحت فشار زمانی قرار دارند، اغلب بهجای پیشفعال بودن، به حالت واکنشی بسنده کرده و صرفاً به تماسها و شکایات پاسخ میدهند. در نتیجه، بیمهگران معیارهایی مانند سرعت تماس اولیه یا مدت چرخه رسیدگی به خسارت را اندازهگیری میکنند، در حالی که ارائه همدلانه تنها بهشکل محدود و ذهنی قابل ارزیابی است.
\r\nموانع بروز همدلی
\r\nمدیران خسارت همواره در تلاش برای ایجاد توازن میان هزینههای خسارت، هزینههای اجرایی، درگیری کارکنان و اولویتهای سازمانی متعدد هستند. هدف نهایی، دستیابی به خروجیهای مثبت همزمان است: پرداخت منصفانه، عملکرد مؤثر، کنترل هزینهها، و رضایت مشتری.
\r\nارزیابان خسارت، آموزش گستردهای در زمینه پوشش بیمهای، سیستمهای خسارت، نرمافزارهای برآورد خسارت، و همچنین خدمات مشتری میبینند — همه در چارچوب کارآموزی و مسیری شغلی نسبتاً طولانی برای دستیابی به تعالی در رسیدگی به خسارت. اما ارائه خسارتی همدلانه که در آن ارزیاب در معرض فشار حجم کار، شکایات و توقعات مشتری قرار میگیرد، مهارتی است که به مرور زمان بهدست میآید و همچنان بهطور متغیر و ناپایدار ظاهر میشود.
\r\nمشتری واقعاً چه میخواهد؟
\r\nشرکتهای بزرگ احتمالاً بیش از سایرین در شناخت نیاز واقعی مشتریان چالش دارند. ساختارهای سازمانی لایهلایه مانعی جدیاند. مشتری به چشم نمیآید و در لابهلای گزارشها، فایلهای اکسل و دادههایی که با تحلیل بازاریابی تقویت شدهاند، گم میشود. در جریان رسیدگی به خسارت، بیمهگران با نقاط تماس متعدد و ناهماهنگ روبهرو هستند؛ از جمله ارائهدهندگان خدمات درمانی، نمایندگان، تعمیرکاران، تأمینکنندگان راهکار و سایر ذینفعانی که مدعی مالکیت تجربه مشتری هستند.
\r\nمدل خسارت امروزی بهشدت تخصصی است. ممکن است یک خسارت توسط چند ارزیاب مختلف پیگیری شود، با واگذاریها و انتقالهای متعدد. کانالهای ارتباطی متنوع — تلفن، ایمیل، پیامک و اپلیکیشنهای بیمهگر — تجربه همدلی را مبهم میکنند. همین امر پرسش اساسی را مطرح میسازد: واقعاً مشتری چه میخواهد؟ این سؤال نشاندهنده تفاوت نیازها و خواستهها در سناریویی با هدف متغیر در طول چرخه عمر خسارت است.
\r\nبازتعریف همدلی در بیمه
\r\nبا پیشرفت فناوری و رایج شدن کانالهای دیجیتال، تعامل انسانی نیز در حال دگرگونی است. تفاوتهای نسلی باعث کاهش تقاضا برای تماس زنده میشود — بهویژه زمانی که کانالهای خودکار یا سلفسرویس، شایستگی و کارایی لازم را دارند. پذیرش رویکرد دیجیتالمحور بسیار گسترده شده است. دیگر نیازی به تماس با شرکت تاکسی نیست، وقتی میتوان با چند کلیک در اپلیکیشن سفر اشتراکی، رانندهای را با مشخصات دقیق و مکانیابی زنده دریافت کرد. تجربههایی از این دست کارآمدی را با صمیمیت تلفیق کرده و شخصیسازی — عنصری کلیدی در همدلی — را وارد میکنند.
\r\nصنعت بیمه نیز در مسیر ارائه خدمات دیجیتال و سلفسرویس گام برداشته، هرچند محتاطانه. ارائه گزینههایی مانند حذف کاغذبازی و سادهسازی مراحل، نمونههایی از این رویکردند.
\r\nهوش مصنوعی و همدلی
\r\nدر مقاله مرتبط خود با عنوان «هوش مصنوعی میتواند همه چیز را در بیمه اصلاح کند»، به فرآیند سنتی دریافت خسارت که بهشدت به تماس انسانی وابسته است پرداختهایم. اما این فرآیند غالباً صرفاً جمعآوری اطلاعات است، که در نهایت به فرد دیگری منتقل میشود که همین اطلاعات را تأیید یا تکرار میکند. در حالی که این مدل ممکن است امکان بروز همدلی انسانی را فراهم کند، اغلب درگیر پرسشوپاسخهای طولانی میشود — امری که کاملاً قابل خودکارسازی است، مگر در برخی موارد خاص.
\r\nبرخی شرکتهای اینشورتک جدید با رویکرد «دیجیتالمحور از ابتدا» وارد شدهاند و ثابت کردهاند که میتوان مؤثر و کارآمد بود.
\r\nبازتعریف همدلی در بیمه باید به نتایج توجه داشته باشد، نه صرفاً روشها. این نتایج باید شامل کارآمدی، کامل بودن تجربه خدمات، و همچنین سطح اطمینانی باشد که مشتری هنگام پیمایش فرآیند (چه اعلام خسارت باشد، چه تغییرات بیمهنامه یا امور دیگر) احساس میکند.
\r\nبیمه پیچیده است، بنابراین دخالت انسان احتمالاً همچنان حیاتی باقی خواهد ماند. سیستمهای نوین این امکان را فراهم کردهاند که هنگام نیاز یا درخواست مشتری، تماس انسانی برقرار شود. اما این روند کاملاً برخلاف ساختار انسانیمحور سنتی بیمه است. اگرچه «باتها» فعلاً نمره قبولی نمیگیرند، اما با هوش مصنوعی مکالمهای، روزبهروز باهوشتر و تواناتر میشوند و بیمهگران را وادار کردهاند تا محدوده استفاده از آنها را بازبینی کنند.
\r\nخلاقیت در تعاملات غیرانسانی میتواند نقش مهمی در صمیمی و خوشایند کردن تجربه داشته باشد. شرکت Allstate اخیراً اعلام کرد که نامههای تولیدشده توسط هوش مصنوعی مولد، از نظر وضوح، از نامههای انسانی پیشی گرفتهاند. پیامهای دیجیتال میتوانند و باید حاوی جملات دوستانه مانند «متأسفیم بابت خسارت شما» یا «تبریک بابت خودروی/خانه جدیدتان» باشند — مشابه آنچه به نمایندگان انسانی آموزش داده میشود، با یک تفاوت مهم: ثبات در اجرا. این موارد باعث میشوند مرز میان ارزش تماس انسانی و انتظارات دیگر مشتری — از جمله وضوح و شایستگی — تیره شود.
\r\nرهیافت نهایی
\r\nهمدلی، توانایی درک و بهاشتراکگذاری احساسات دیگران است. فناوری لزوماً این ویژگی را حذف نمیکند و جایگزین آن نمیشود. همدلی همواره مهم خواهد بود — بهویژه در فرآیند خسارت — اما خودداری بیمهگران از بهرهگیری از فناوریهای با اثرگذاری بالا یا حذف انسانها از فرآیندهایی که به قضاوت و تجربه وابستهاند، بیمسئولیتی است.
\r\nموفقیت آینده صنعت بیمه در گرو بازتعریف جایگاه آن برای ارتباط مؤثرتر با مصرفکننده و ذینفعان جدید است. بازتعریف همدلی در بستر رشد نمایی فناوری، گامی بزرگ در جهت استفاده هوشمندانه و مسئولانه از هوش مصنوعی در بیمه است.
\r\nتماس انسانی در بیمه به این زودیها از بین نمیرود — اما همکار بعدی شما احتمالاً توسط هوش مصنوعی توانمندسازی شده است.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4636 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-17T05:47:28.653843", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": true, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 4, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-17", "creator": "admin1", "writer": 8 }, { "id": 4635, "news_detail": [ { "id": 6585, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/myFile_jMv9t2e.jpg", "created_at": "2025-05-17T05:48:09.608622", "publish_at": "2025-05-17", "header": "بهرهبرداری از مرحله اول پردیس دُرّ متین", "sub_header": "با هدف ارتقای سطح رفاه و ارائه خدمات متنوع به پیشکسوتان و مستمریبگیران نیروهای مسلح ؛", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4635, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8283, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-17T05:48:09.613713", "text": "مراقب بیمه : مرحله اول پردیس دُرّ متین با هدف ارتقای سطح رفاه و ارائه خدمات متنوع به پیشکسوتان و مستمریبگیران نیروهای مسلح و با مولدسازی ساختمانهای قدیمی وزارت جنگ سابق به بهرهبرداری رسید.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه، مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح در مراسم افتتاحیه که با حضور معاونان و مدیران ساتا و موسسه توانمندسازی نیروهای مسلح و همزمان با دهه کرامت و میلاد با سعادت ثامن الحجج حضرت علی ابن موسی الرضا(ع) برگزار شد، ضمن تبریک این ایام، اظهار کرد: افتتاح پردیس دُرّ متین، نمادی از قدردانی و تکریم از ایثارگریها و خدمات ارزنده پیشکسوتان نیروهای مسلح و خانواده آنان است. سردار سرتیپ پاسدار سیدمجید ابنالرضا با اشاره به نامگذاری امسال از سوی رهبر معظم انقلاب (مدظلهالعالی) به عنوان سال \"سرمایهگذاری برای تولید\" گفت: ما در کشوری سرشار از منابع زندگی میکنیم و با توجه بدین امر که مسیر پیشرو برای رشد و پیشرفت اقتصادی کشور، مسیری بلند و پرفراز و نشیب است بنابراین باید با تلاش مستمر و همدلی تلاش کنیم تا به اهداف والایی که رهبر معظمله ترسیم کردهاند، برسیم. وی همچنین مولدسازی را از جمله عوامل موثر و کلیدی در تحول اقتصادی دانست و تصریح کرد: خوشبختانه موسسه توانمندسازی بازنشستگان نیروهای مسلح توانست با برنامهریزی هوشمندانه و اقدامات اساسی پردیس دُرّ متین را به بهرهبرداری برساند. وی اقدامات موسسه را نویدبخش دوران جدیدی از خدمترسانی به این قشر ارزشمند دانست و تاکید کرد: ساتا و موسسه توانمندسازی بازنشستگان نیروهای مسلح تمام تلاش خود را به کار خواهد بست تا با ارائه خدمات باکیفیت و متنوع در سراسر کشور رضایت خاطر جامعه هدف را فراهم کند.
\r\n\r\nپردیس دُرّ متین نگینی درخشان در ارائه خدمت به بازنشستگان
\r\n\r\nرئیس عقیدتیسیاسی ساتا نیز در این مراسم بهرهبرداری از پردیس دُرّ متین را نگینی درخشان در ارائه خدمت به بازنشستگان نیروهای مسلح دانست و تصریح کرد: خدمت مخلصانه و خالصانه سرلوحه همکاران ساتا و سازمانهای تابعه آن است. حجتالاسلام و المسلمین سیدمحمد میرعمادی افزود: این اقدام حاکی از تعهد و اهتمام جدی به بهبود کیفیت زندگی بازنشستگان ارجمند و خانوادههای آنان است و امیدواریم با همکاری موسسه توانمندسازی بازنشستگان نیروهای مسلح بتوانیم فرصتهای جدید و امکانات متنوعی را در اختیار بازنشستگان قرار دهیم. وی با بیان اینکه فراهم کردن چنین بسترهایی برای بازنشستگان، نه تنها پاسخ به نیازهای رفاهی و فرهنگی آنان است بلکه گامی مؤثر در مسیر افزایش رضایت و کرامت این عزیزان است، گفت: شایسته است، موسسه توانمندسازی با تکیه بر برنامهریزیهای راهبردی و نگاه آیندهنگرانه در مسیر بهبود وضعیت فرهنگی، رفاهی و اقتصادی خانواده نیروهای مسلح گامهای بلندتری را بردارد.
\r\n\r\nدُرّ متین، خانهای امن و آرام برای بازنشستگان
\r\n\r\nمدیرعامل موسسه توانمندسازی بازنشستگان نیروهای مسلح در این مراسم با اشاره به اینکه پردیس دُرّ متین با داشتن ۳۹ واحد اقامتی، سالنهای پذیرایی، حیاط باغ و امکانات دیگر خانهای امن و آرام برای بازنشستگان خواهد بود، گفت: این مجتمع با دارا بودن فضایی دلنشین و امکانات رفاهی مناسب، به مکانی ایدهآل برای گذراندن اوقات فراغت و تجدید قوا برای این عزیزان تبدیل شده است. احمدرضا عصاری در سخنانی با تاکید بر نقش این موسسه در ارتقای کیفیت زندگی بازنشستگان ، مستمریبگیران و خانواده آنان، تصریح کرد: موسسه توانمندسازی به عنوان بازوی اجرایی ساتا در تلاش است تا در مراکز اقامتی و رفاهی با برگزاری برنامههای فرهنگی، هنری، ورزشی و تفریحی متنوع، فضایی شاد و پرنشاط را برای پیشکسوتان و خانواده آنان فراهم کند. وی در پایان با تاکید بر شناسایی نیازها و انتظارات ذینفعان و پاسخگویی به آنها، خاطرنشان کرد: کمک به تامین معیشت و نیازهای اساسی جامعه هدف همچون اشتغالزایی فرزندان بازنشستگان و اعطای وامهای معیشتی و مراقبتهای سلامتی و همچنین ارائه خدمات رفاهی، گردشگری و آموزشی در دستور کار این موسسه است.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4635 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-17T05:14:49.194314", "news_type": "news", "is_banner": false, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 2, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-17", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 4634, "news_detail": [ { "id": 6581, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/myFile_SgfrJHC.jpg", "created_at": "2025-05-16T08:45:50.257460", "publish_at": "2025-05-16", "header": "تعریف مدل بیمه شخص ثالث برای بیمه تکمیلی بانک و بیمه", "sub_header": "رئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند :", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4634, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8279, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-16T08:45:50.262880", "text": "مراقب بیمه : رئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند بر ضرورت ایجاد سیستم تخفیفی در بیمههای تکمیلی مشابه بیمه شخص ثالث تأکید کرد.
\r\n\r\nسیدطهحسین مدنی با اشاره به چالشهای بخش بهداشت و درمان کشور و اهمیت پیشبینی معضلاتی که ممکن است در اقتصاد درمان به خصوص بخش بیمه بروز کند؛ گفت: از منظر حکمرانی، جلوگیری از نارضایتی اجتماعی، کاهش آسیبهای وارده به کسبوکارها و جلوگیری از تحمیل هزینههای مالی و اجتماعی به حاکمیت، این موضوع اهمیت فراوانی دارد.
\r\nمدنی با بیان اینکه نظام درمانی کشور پس از تحریمهای سال 1397 و محدودیتهای ارزی با مشکلات زیادی مواجه شد؛ افزود: در این شرایط، مشکلاتی که در نظام توزیع ایجاد شده بود هم بار اضافی به سیستم درمانی کشور تحمیل کرد.
\r\nچالش تقاضا برای داروها و خدمات غیرضروری
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند خاطرنشان کرد: در این چند سال برای کاهش این معضلات اقدامات خوبی مثل رهگیری دارو و نظارت بر زنجیره تأمین و توزیع انجام شده است اما همچنان نگرانیهایی در این خصوص وجود دارد. از طرف دیگر نظام درمانی ما با چالشهایی چون تقاضا برای تجویز داروهای غیرضروری، مصرف خودسرانه مکملهای غذایی و استفاده زیاد از خدمات با اثرات جانبی چون سیتیاسکن و MRI هم مواجه است که میتوان علاوه بر سلامت عمومی، از دید حکمرانی و اقتصاد سلامت هم به آن پرداخت.
\r\nمدنی درباره چالش استفادههای غیرضروری از خدمات درمانی گفت: حاکمیت با توجه به محدودیتهای ارزی و گران بودن دارو، تجهیزات و خدمات سلامت، در کنار بیمههای پایه برای ارتقا سلامت عمومی، به بیمههای تکمیلی هم فرصت داد تا به عنوان کسب و کارهای فعال در حوزه سلامت برای دسترسی بهتر مردم به خدمات درمانی فعالیت کرده و سرانه سلامت را افزایش دهند.
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند خاطرنشان کرد: اگرچه بیمههای تکمیلی به عنوان کسب و کار توانستهاند ریسکهای درمانی را برای بخشی از جامعه کاهش دهند؛ اما استفاده از خدمات این بیمهها بدون نظارت و در نظر گرفتن یک سری مشوقها و محدودیتها، چالش استفادههای غیرضروری را به دنبال داشته است.
\r\nوی گفت: سامان ندادن به این موضوع میتواند اولویتهای درمانی را با چالش مواجه و دسترسی گروههای با اولویت بیشتر به خدمات درمانی را سختتر کند. این معضل حتی میتواند در بلندمدت به بیمههای تکمیلی هم آسیب زده و آنان را با خطر ورشکستگی مواجه کند.
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند با بیان اینکه تجربههایی مشابه درباره استفاده از خدمات غیرضروری در کشورهای جهان از سالها پیش وجود داشته است؛ گفت: راهکارهای این کشورها میتواند برای ما مفید بوده و از بروز یک چالش بزرگتر در نظام درمانی کشور جلوگیری کند.
\r\nاقدامات استرالیا برای کاهش تجویز بیرویه آنتیبیوتیکها و مقابله با مقاومت میکروبی(AMR)
\r\nوی ادامه داد: استرالیا یکی از این کشورها است که متوجه تجویز بیش از حد یک سری آنتیبیوتیکها و استفاده غیرمنطقی از برخی خدمات درمانی در یک بازه زمانی شد. گزارش «کمیسیون ایمنی و کیفیت در مراقبتهای بهداشتی استرالیا» (ACSQHC)، حاکی از آن بود که در سال 2017 حدود 26.6 میلیون نسخه آنتیبیوتیک در این کشور تجویز شده است. با وجود کاهش مصرف در سالهای بعد، در سال 2022 همچنان 21.8 میلیون نسخه آنتیبیوتیک تجویز شد. این ارقام نشاندهنده یکی از بالاترین نرخهای تجویز آنتیبیوتیک در کشورهای توسعهیافته است.
\r\nمدنی با اشاره به بررسی عوامل مؤثر بر تجویز بیرویه آنتیبیوتیک در این کشور، گفت: نظرسنجیهای کالج سلطنتی پزشکان عمومی استرالیا (RACGP) نشان داد که یکی از این عوامل، فشار بیماران بر پزشکان است. در این نظرسنجیها 26 درصد پزشکان عمومی گزارش دادند که روزانه تحت فشار بیماران برای تجویز آنتیبیوتیکهای غیرضروری قرار میگیرند. همچنین مشخص شد که 37 درصد از پزشکان این فشار را بهصورت هفتگی تجربه میکنند. طبق تحقیقات، پزشکان عمومی هم اغلب به دلیل فشار زمانی و انتظارات بیماران، آنتیبیوتیکها را تجویز میکنند؛ حتی زمانی که از نظر بالینی ضروری نیست.
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند با اشاره به اقدامات اصلاحی استرالیا برای کاهش تجویز و مصرف آنتیبیوتیکها، گفت: این کشور از سال 2015 تا 2022 کمپین «هفته آگاهی از آنتیبیوتیکها» را اجرا و طی آن سازمان NPS MedicineWise، با حمایت دولت استرالیا، کمپینهای آموزشی متعددی برای افزایش آگاهی عمومی و حرفهای در مورد خطرات مقاومت آنتیبیوتیکی برگزار کرد. این کمپینها شامل تبلیغات تلویزیونی، پوسترهای کلینیکی و منابع آموزشی برای پزشکان و بیماران بود.
\r\nوی افزود: این کشور همچنین در سال 2019، نسخه جدیدی از «دستورالعملهای درمانی آنتیبیوتیک» منتشر کرد که بر تجویز مسئولانه آنتیبیوتیکها تأکید داشت. این دستورالعملها شامل فهرستی از آنتیبیوتیکهای پرخطر و الزام به ثبت دلایل تجویز در پروندههای الکترونیکی بیماران بود.
\r\nمدنی خاطرنشان کرد: «مدیریت مصرف آنتیمیکروبیال » (AMS) برنامه دیگری بود که این کشور برای پایش و کنترل مصرف آنتیبیوتیک در بیمارستانها و مراکز درمانی اجرا کرد. گزارش «کمیسیون ایمنی و کیفیت در مراقبتهای بهداشتی استرالیا» نشان داد که مصرف آنتیبیوتیکهای پرخطر در بیمارستانها با اجرای این برنامه از سال 2018 تا 2021 با کاهش 15 درصدی همراه بوده است. گزارش این کمیسیون در سال 2023 حاکی از کاهش 18 درصدی مصرف آنتیبیوتیک در جامعه استرالیا بود.
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند با بیان اینکه نظام سلامت استرالیا یکی از شاخصترین سیستمهای درمانی دنیا است؛ افزود: علاوه بر استرالیا، سایر کشورهای توسعه یافته هم با معضل زیادهروی در استفاده از دارو، مکمل و خدمات پزشکی مثل تصویربرداری مواجه بودهاند و با اجرای یک سری اقدامات سعی در کنترل آن داشتهاند.
\r\nتجربه آمریکا و کانادا در کاهش آزمایشهای غیرضروری
\r\nمدنی ادامه داد: آمریکا در ابتدای دهه 2000 میلادی با معضل آزمایشهای غیرضروری مواجه بود. طبق گزارش Health Affairs، این کشور برای کاهش تجویز آزمایشهای غیرضروری و بهبود کیفیت مراقبتهای بهداشتی از طریق برنامههای پرداخت مبتنی بر عملکرد(Pay-for-Performance) توانست تجویز آزمایشهای غیرضروری را کاهش و کیفیت مراقبتهای بهداشتی را بهبود دهد.
\r\nوی ادامه داد: آمریکا همچنین بین سالهای 2019 تا 2021 برنامه تشویقی برای کاهش تصویربرداریهای غیرضروری با هدف کاهش تعداد سیتی اسکنهای غیرضروری در بیمارستان کودکان کلرادو را به اجرا گذاشت و طبق گزارش این بیمارستان، نرخ سیتیاسکنهای شکمی به 10 درصد کاهش یافت.
\r\nوی افزود: کانادا هم در سال 2014 برنامهای را با هدف کاهش استفاده از آزمایشها، درمانها و رویههای غیرضروری پزشکی از طریق آموزش پزشکان و بیماران به اجرا گذاشت و به گزارش «Choosing Wisely Canada» توانست تجویزهای غیرضروری را تا حد زیادی کاهش دهد. به عنوان نمونه مصرف بنزودیازپینها در میان سالمندان پس از اجرای این برنامه و مداخلات آموزشی 27 درصد کاهش پیدا کرد.
\r\nافزایش آگاهی عمومی از خطرات مصرف غیرضروری آنتیبیوتیک در بریتانیا
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند ادامه داد: بریتانیا هم در مواجهه با مصرف غیرضروری آنتیبیوتیکها در سال 2017 کمپین« Keep Antibiotics Working » را به اجرا گذاشت و طبق گزارش Antibiotic Guardian توانست با افزایش آگاهی عمومی، تجویزهای غیرضروری آنتیبیوتیکها در مراکز درمانی را کاهش دهد.
\r\nمدنی به نگرانی سازمان بهداشت جهانی از مصرف بیش از حد مکملها اشاره و تصریح کرد: این سازمان در سال 2017 ارائه مشاورههای فنی برای بررسی خطرات مصرف بیش از حد ویتامینها و مواد معدنی از طریق مداخلات بهداشت عمومی را به اجرا گذاشت و توصیههایی برای سیاستگذاران به منظور جلوگیری از مصرف بیش از حد مکملها و طراحی مداخلات ایمنتر ارائه کرد.
\r\nروی آوردن چین به هوش مصنوعی برای کاهش درمانهای غیرضروری
\r\nوی در ادامه به اقدامات چین برای کاهش درمانهای غیرضروری اشاره و خاطرنشان کرد: طبق گزارش SSRN – AI Assistance Study کشور چین در سال 2024 از طریق تحقیقات دانشگاهی به ارزیابی تأثیر هوش مصنوعی در کاهش درمانهای غیرضروری پرداخت و توانست نرخ درمانهای غیرضروری را تا 62 درصد کاهش و در عین حال دقت تشخیص را بین 14 تا 37 درصد افزایش دهد.
\r\nچرا باید تصویربرداریهای غیرضروری را حذف کنیم؟
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند با بیان اینکه کشورهای جهان با علم به اثرات جانبی و آسیبهای مصرف بیش از حد داروها و مکملها به سمت کاهش استفاده از آن رفتهاند؛ گفت: در مورد تصویربرداریهای پزشکی از جمله CT Scan هم اثبات شده که قرارگیری در معرض پرتوهای یونیزان یا اشعه X، بهویژه در کودکان و افراد با اسکنهای مکرر، با افزایش خطر بروز سرطان همراه است. سازمان جهانی بهداشت (WHO) و آژانس بینالمللی تحقیقات سرطان (IARC) برآورد کردهاند که به ازای هر 1000 CT Scan حدود یک مورد سرطان اضافی در جمعیت عمومی ایجاد میشود. استفاده از CT در زنان باردار هم به دلیل خطر ناهنجاریهای جنینی جز در شرایط اورژانسی بهشدت منع شده است.
\r\nمدنی درباره خطرات MRI هم گفت: FDA با موضوع MRI Safety Guidelines و American College of Radiology درباره MRI Manual on Safety، افزایش حرارت یا سوختگی موضعی در صورت وجود ایمپلنت فلزی یا تجهیزات پزشکی ناسازگار با MRI، نفروپاتی سیستمیک فیبروزی (NSF) در بیماران دچار نارسایی کلیوی که گادولینیوم تزریقی دریافت کردهاند و خطر جذب اجسام فلزی به درون میدان مغناطیسی دستگاه و آسیب فیزیکی جدی یا مرگ را از جمله خطرات بالقوهMRI اعلام و استفاده از آن برای بیماران دارای پیسمیکر یا دفیبریلاتورهای قدیمی که با MRI سازگار نیستند و افرادی که ترکش یا ایمپلنت فلزی ناشناس با احتمال جذب مغناطیسی دارند را منع کردهاند.
\r\nچالشهای منع و هشدار در نظام سلامت
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند ادامه داد: البته تجربه کشورهای مختلف در قبال هشدارهای استفاده از دارو و خدمات درمانی بدون چالش هم نبوده است. فشارها و هشدارهایی که در برهههای زمانی از سوی کشورهای مختلف درباره منع مصرف دارو یا استفاده از خدمات درمانی دادهاند؛ باعث کم اهمیت شدن نظام سلامت در ذهن برخی افراد شده است. نمود این وضعیت را میشد در دوران شیوع کرونا در آمریکا دید که بسیاری از مردم از تزریق واکسن یا مراجعه به پزشک و مصرف دارو خودداری کردند و همین باعث شده در برخی مقاطع شیب مرگ و میر ناشی از کووید در این کشور تندتر شود.
\r\nوی افزود: آمریکا برای اصلاح این ذهنیت در جامعه برنامههایی به اجرا گذاشت. کمپینهای ملی آموزش بهداشت در سال 2021 با هدف افزایش آگاهی عمومی درباره واکسیناسیون، تستهای تشخیصی و درمانهای ضدویروسی با بودجه یک میلیارد دلاری از جمله این برنامهها بود که به گزارش HHS.gov، واکسینه شدن 60 میلیون آمریکایی را به دنبال داشت. تقویت زیرساختهای دادهمحور برای تصمیمگیری یا CDC Data Modernization Initiative (DMI) با هدف ایجاد شبکه ملی یکپارچه برای دادههای بهداشتی با قابلیت پیشبینی و واکنش سریع به بحرانهای آینده با بیش از یک میلیارد دلار بودجه از دیگر برنامههای ایالات متحده برای اصلاح ذهنیت شهروندان خود بوده است.
\r\nمدنی افزود: تشویق به مراجعه به پزشک و غربالگری در دوران شیوع کرونا یکی دیگر از اقدامات ایالات متحده بود که طبق گزارش CDC MMWR توانست بستری در گروههای پرخطر را 40 درصد کاهش دهد.
\r\nوی افزود: بنابراین هشدارها در این خصوص باید مسئولانه بوده و به همان اندازه که بر خودداری از مصرف و استفاده غیرضروری دارد؛ باید خطرات عدم توجه به سلامتی و تعامل نداشتن با سیستم درمانی را هم گوشزد کند.
\r\nمدنی خاطرنشان کرد: مواردی که به آن اشاره شد از جمله مهمترین اقدامات برای کاهش مصرف غیرضروری دارو و استفاده زیاد از خدماتی چون تصویربرداری در دنیا و اصلاح ذهنیت مردم نسبت به سیستم درمانی پس از آن است. کشور ما هم با هر دو این مسأله مواجه است و میتواند از این تجربیات به خصوص در حوزه حکمرانی و اقتصاد درمان استفاده کند.
\r\nتعریف مدل بیمه شخص ثالث برای بیمه تکمیلی
\r\nرئیس اندیشکده حکمرانی هوشمند تصریح کرد: با استفاده از این تجربیات، میتوان یک معادله سهسر برد بین مردم، حاکمیت و بیمههای تکمیلی تعریف کرد که همه از آن بهرهمند شوند. اگرچه راهکارهای مختلفی در این خصوص وجود دارد؛ اما یکی از راهکارهای کلان پیشنهادی، یک بازیواره اقتصادی در قالب ارائه یک سری مشوق و تعریف یک سری محدودیت است.
\r\nوی توضیح داد: وجود بیمه تکمیلی و پرداخت بخش زیادی از هزینههای درمانی ممکن است فرد بیمه شده را به استفاده هر چه بیشتر از خدمات درمانی حتی با وجود عدم نیاز به آن تشویق کند. همانطور که گفته شد مصرف بیش از حد دارو و استفاده غیرضروری از خدماتی چون تصویربرداری در چهارچوب بیمههای تکمیلی میتواند یک تهدید جدی برای سلامت فردی و عمومی باشد. بنابراین این سیستم باید اصلاح شود و برای آن بیمههای تکمیلی میتوانند مشابه سیستم تخفیفی که در سایر بیمهها مانند بیمه شخص ثالث وجود دارد استفاده از برخی خدمات و مصرف برخی داروهای غیرضروری را کاهش و حتی در مقابل فرد را به استفاده از برخی ویزیتهای ضروری و پایشی تشویق کنند.
\r\nمدنی گفت: با توجه به زیرساختهای الکترونیکی و اقدامات خوبی که در بخش بیمه تکمیلی ایجاد شده است؛ میتوان چنین مواردی را هم برای بهبود سلامت مردم، تقویت نظام پیشگیری، جلوگیری از بیشمصرفی و کاهش هزینههای ارزی کشور به کار گرفت. با تحقق حکمرانی الکترونیک و اصلاح فرآیندها در این بخش میتوان به سمت حکمرانی هوشمند و افزایش رضایت عمومی حرکت کرد.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4634 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-16T08:45:32.685079", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 1, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-16", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 4633, "news_detail": [ { "id": 6579, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/قبضبرق.webp", "created_at": "2025-05-16T08:40:02.440282", "publish_at": "2025-05-16", "header": "ردیف بیمه حوادث همگانی در قبض برق چیست و چطور محاسبه میشود؟", "sub_header": "راهنما", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4633, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8277, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-16T08:40:02.455324", "text": "مراقب بیمه : با صدور قبوض جدید برق در سال جاری برخی مشترکان با ردیفی تازه در قبض خود مواجه شدند؛ مبلغی با عنوان «بیمه حوادث همگانی» که پرسشهایی درباره علت دریافت، پشتوانه قانونی و نحوه محاسبه آن ایجاد کرده است.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه ؛ بر اساس توضیحات ارائه شده از سوی توانیر درج این هزینه جدید مبتنی بر تبصره ۶ قانون بودجه سال ۱۴۰۳ است و مبلغ آن برای هر مشترک خانگی، ۹۰ هزار تومان در سال تعیین شده است. این مبلغ تنها یکبار در سال دریافت میشود و هدف از آن، جبران خسارات ناشی از حوادث مرتبط با برق مانند نوسانات ولتاژ یا آتشسوزیهای ناشی از مشکلات شبکه عنوان شده است.
\r\n\r\nقبض برق چگونه صادر میشود؟
\r\n\r\nفرآیند صدور قبض برق، بر پایه میزان مصرف و تعرفههای مصوب وزارت نیرو انجام میشود. اجزای اصلی قبض برق شامل مبلغ مصرف که این مبلغ تحت تأثیر پله مصرف و اقلیم منطقه است. در صورتی که مصرف برق صفر باشد، این مبلغ نیز صفر خواهد بود.
\r\n\r\nبهای سوخت نیروگاه که این هزینه نیز مانند مبلغ مصرف، به پله مصرف و اقلیم وابسته است و در صورت صفر بودن مصرف، این مبلغ نیز صفر خواهد بود.
\r\n\r\nآبونمان نیز بدون توجه به میزان مصرف محاسبه میشود و مبلغ ماهانه آن برابر با ۱۴ هزار و ۴۱۹ریال است.
\r\n\r\nمالیات بر ارزش افزوده شامل ۱۰ درصد مجموع ردیفهای ۱ تا ۳ است. مبلغ آن به سازمان مالیاتی داده میشود و ارتباطی با مبلغ برق ندارد. عوارض برق نیز شامل ۱۰ درصد مجموع ردیفهای ۱ تا ۲ است. طبق قانون، صرف توسعه انرژیهای تجدیدپذیر و توسعه برقرسانی به روستاها میشود.
\r\n\r\nبیمه مشترکان مبلغی ثابت برای مشترکان خانگی است که ماهانه ۳۰۰ تومان محاسبه میشود و ارتباطی با میزان مصرف برق ندارد و بیمه همگانی: طبق قانون، هر مشترک خانگی در سال ۱۴۰۳ مبلغ ۹۰ هزار تومان باید بابت بیمه همگانی پرداخت کند. قانون بیمه همگانی، وظایف، اختیارات و جزئیات آن در سایت بیمه همگانی به آدرس http://ndifb.ir قابل مشاهده است.
\r\n\r\nوضعیت بیمه حوادث در سال ۱۴۰۳
\r\n\r\nطبق گزارش توانیر، در سال جاری بیش از ۷۳۵۰ پرونده خسارت ناشی از حوادث برق در سامانه بیمه ثبت شده است. از این تعداد، ۶۲۲۵ پرونده بررسی شده و حدود ۲۰۰ میلیارد تومان خسارت پرداخت یا آماده پرداخت است. همچنین ۱۱۲۵ پروندهدیگر در حال بررسی قرار دارند.
\r\n\r\nدر مجموع، مبلغ پیشبینیشده از محل دریافت حق بیمه از مشترکان، حدود ۳۰۰ میلیارد تومان است. مبالغ دریافتی به حساب معرفیشده خزانهداری کل کشور واریز و مدیریت پرداختها از سوی صندوق بیمه حوادث همگانی وزارت نیروانجام میشود. اطلاعات تکمیلی در اینباره در سایت رسمی این صندوق به نشانی ndifb.ir در دسترس است.
\r\n\r\nبا اجرای بندهای قانونی مرتبط با بودجه سال ۱۴۰۳، هزینه بیمه حوادث همگانی بهعنوان بخشی از قبوض برق اعمال شده است. این اقدام با هدف حمایت از مشترکان در برابر خسارات ناشی از حوادث مرتبط با شبکه برق انجام شده و مکانیزم دریافت و پرداخت آن تحت نظارت وزارت نیرو و خزانهداری کل کشور صورت میگیرد.
\r\n\r\nدر عین حال، اطلاعرسانی دقیق و شفافسازی درباره اجزای مختلف قبض، نقش مهمی در افزایش اعتماد عمومی و آگاهی مشترکان دارد. آشنایی با نحوه محاسبه قبض برق و ردیفهای درجشده در آن، میتواند به درک بهتر سیاستهای اجرایی حوزه انرژی و حقوق مصرفکنندگان کمک کند.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4633 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-16T08:40:01.294183", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 3, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-16", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 4632, "news_detail": [ { "id": 6578, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/535848_1_KjYAAXz.jpg", "created_at": "2025-05-15T12:44:16.880640", "publish_at": "2025-05-15", "header": "گمرک و بیمه ها روایتگر اول حادثه بندر شهید رجایی بودند", "sub_header": "رئیس مرکز روابطعمومی وزارت امور اقتصادی و دارایی :", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4632, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8276, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-15T12:44:16.887008", "text": "\r\nمراقب بیمه : رئیس مرکز روابطعمومی وزارت امور اقتصادی و دارایی گفت: گمرک و بیمهها روایتگر اول حادثه بندر شهید رجایی بودند و سکوت آنها میتوانست خسارات جبرانناپذیری به کشور وارد کند.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه به نقل از خبرنامه دانشجویان ایران؛ آرام رشیدی رئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی در همایش گرامیداشت روز روابطعمومی وزارت اقتصاد ضمن گرامیداشت و تبریک روز روابطعمومی با تأکید بر روایتگری اول اظهار کرد: باتوجه به سرعت زیاد گردش اطلاعات و شکلگیری سریع افکار عمومی، روایت اول نهتنها ضرورت بلکه حیاتی برای روابطعمومیها به شمار میرود؛ چراکه با روایت اول میتوان چارچوب ذهنی مخاطب و جهتگیری افکار را شکل داد.
\r\nوی با بیان اینکه اعتماد و اعتبار، نقشی دوچندان در صنعت مالی ایفا میکند، گفت: با روایتگر اول بودن به ساخت اعتماد کمک میکنیم و مخاطب، سازمان ما را منبع اصلی و معتبر اطلاعات میداند. همچنین کنترل پیامها در دست خودمان است و از تحریف و جهتگیریهای منفی جلوگیری میکند و ارزشها و دستاوردها برجسته میشوند.
\r\nرشیدی در این خصوص به حادثه انفجار بندر شهید رجایی بندرعباس اشاره کرد و افزود: گمرک و بیمهها روایتگر اول این حادثه بودند که سکوت آنها میتوانست از طریق رسانههای غیرحرفهای خسارات جبرانناپذیری به کشور وارد کند.
\r\nوی سرعت عمل همراه بادقت، شفافیت و صداقت را از جمله اصول کلیدی روایتگری اول برشمرد و عنوان کرد: مخاطبان امروز در عصر دیجیتال بسیار هوشمند هستند و هرگونه پنهانکاری یا ارائه اطلاعات ناقص، بهراحتی میتواند به ازدسترفتن اعتماد آنها منجر شود.
\r\nرئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی با بیان اینکه کار وزارت اقتصاد با امور مالی و ارقام است، تصریح کرد: روابطعمومیها باید با روایت جذاب، استفاده هوشمندانه از فناوری و هوش مصنوعی و همافزایی بین بخشهای مختلف سازمان و نهادهای دولتی و خصوصی، صدایی بلند و جذاب برای خود ترسیم کنند و با روایت صحیح و بهموقع، تصویری شفاف، مثبت و واقعی از سازمان خود ارائه دهند.
\r\nرشیدی در پایان از کلیه مدیران و کارکنان ادارات کل استانها و دستگاههای تابعه برای شرکت در نمایشگاه صنعت مالی که از ۳۱ اردیبهشت تا ۳ خرداد در مشهد برگزار میشود، دعوت به عمل آورد.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4632 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-15T12:09:46.202899", "news_type": "news", "is_banner": false, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 1, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-15", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 4631, "news_detail": [ { "id": 6576, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/ImageThumb2_6_v4gs0nR.jpg", "created_at": "2025-05-15T11:57:41.193184", "publish_at": "2025-05-15", "header": "دبیر هیات امناء سازمان تامین اجتماعی و صندوق های تابعه منصوب شد", "sub_header": ".", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4631, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8274, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-15T11:57:41.202841", "text": "\r\n\r\n\r\n\r\nبا حکم وزیر تعاون،کار و رفاه اجتماعی و رئیس هیات امنای سازمان تامین اجتماعی و صندوق های تابعه، دکتر علی نصیری اقدم به عنوان دبیر هیات امناء منصوب شد.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه به نقل از روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، در بخش هایی از حکم احمد میدری خطاب به علی نصیری اقدم آمده است : «امید است که با اتکا به خداوند متعال، آموزه های راه گشای اسلام و احساس مسوولیت نسبت به میهن و مردم عزیز ایران، تمام توان و ظرفیت خود را برای تحقق وظایف و اهداف مرتبط با مسئولیت انتصابی به کار بگیرید. تعهد مستمر به مفاد سوگندنامه کارگزاران دولت وفاق ملی و میثاق نامه رفع تعارض منافع کارگزاران دولت چهاردهم از شما انتظار می رود.»
\r\n\r\nعلی نصیری اقدم دارای دکترای اقتصاد از دانشگاه تهران و عضو هیئت علمی دانشکده اقتصاد دانشگاه علامه طباطبایی است که دبیری کمیسیون اقتصاد هیئت دولت، و دبیری هیئت امنای حساب ذخیره ارزی،ریاست پژوهشکده امور اقتصادی وزارت اقتصاد و دارایی، مدیریت گروه اقتصاد بخش عمومی مرکز پژوهشهای مجلس از جمله سوابق علمی و اجرای نصیری اقدم است.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4631 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-15T11:57:36.938532", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 0, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-15", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 4630, "news_detail": [ { "id": 6575, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/00-1.jpg", "created_at": "2025-05-15T11:53:30.419629", "publish_at": "2025-05-15", "header": "از توسعه بیمههای زندگی تا همکاری نزدیک با بانکها؛ مسیر جدید بیمه ایران", "sub_header": "علی جباری در برنامه زنده تلویزیونی تراز شبکه استانی سیمای آذربایجان شرقی تأکید کرد؛", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4630, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8273, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-15T11:53:30.428616", "text": "رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایران گفت: توسعه بیمه نامههای زندگی و همکاری نزدیک با نظام بانکی کشور از جمله برنامههای این شرکت در مسیر توسعه و تحول بیمه ایران است.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه به نقل از روابط عمومی بیمه ایران، علی جباری در گفتوگو با برنامه زنده تلویزیونی تراز شبکه استانی آذربایجان شرقی با اشاره به جایگاه اقتصادی و صنعتی این استان از آمادگی کامل بیمه ایران برای ارائه پوششهای متنوع و متناسب با نیازهای صنعتی و اجتماعی منطقه خبر داد.
\r\nوی با تأکید بر پایین بودن ضریب نفوذ بیمه در آذربایجان شرقی، گفت: این استان به لحاظ صنعتی و اقتصادی ظرفیت بالایی دارد و صنعت بیمه میتواند نقش مؤثری در توسعه پایدار آن ایفا کند و بیمه ایران نیز آمادگی دارد با پوششهای تخصصی از جمله بیمههای آتشسوزی منازل و واحدهای صنعتی در این مسیر گام بردارد.
\r\nمدیرعامل بیمه ایران افزود: در حال حاضر متأسفانه بخش عمده پرتفوی بیمهای استان مربوط به درمان و شخص ثالث است، در حالی که باید پوششهای تخصصی برای ریسکهای واقعی و صنعتی استان در نظر گرفته شود.
\r\nوی همچنین به عملکرد بیمه ایران در استان آذربایجان شرقی اشاره کرد و گفت: در سال گذشته این شرکت بالغ بر ۴۵۰۰ میلیارد تومان حق بیمه در استان تولید کرده و حدود ۳ هزار میلیارد تومان خسارت نیز پرداخت شده است.
\r\nسامانه فروش آنلاین بیمه ایران در آینده نزدیک
\r\nوی از راهاندازی سامانه فروش آنلاین بیمه ایران طی یک ماه آینده خبر داد و گفت: در کنار فعالیت گسترده شبکه نمایندگی در تلاشیم با استفاده از فناوریهای هوشمند خدماتی نظیر فروش و ارزیابی خسارت را تسهیل کنیم.
\r\nورود بیمه ایران به ساخت مدارس و حمایت از خیرین مدرسهساز
\r\nمدیرعامل بیمه ایران از امضای تفاهمنامه با سازمان نوسازی مدارس و انجمن خیرین مدرسهساز نیز خبر داد و گفت: در این خصوص در دو محور صدور بیمهنامههای رایگان برای خیرین و ورود مستقیم به حوزه ساخت و تجهیز مدارس مشارکت داریم.
\r\nپوشش بیمه ای حجاج و همکاری گسترده با نظام بانکی
\r\nوی همچنین گفت: در سال جاری با سازمان حج و زیارت قراردادی منعقد شده که طی آن بیش از ۸۷ هزار نفر از حجاج از ابتدای اردیبهشت تا پایان شهریور تحت پوشش بیمه قرار گرفتهاند.
\r\nوی همچنین از همکاری نزدیک بیمه ایران با بانکها نخبر داد و افزود: در این راستا پرداخت تسهیلات بانکی به مردم، تحت پوشش بیمه قرار دارد تا امنیت مالی و خدماتی آنها تضمین شود.
\r\nتاکید بر توسعه بیمههای زندگی و تسهیلگری برای موتورسواران فاقد بیمهنامه
\r\nعلی جباری با ابراز تأسف از سهم ۱۴درصدی و پایین بیمههای زندگی در کشور گفت: بیمههای زندگی ابزار مهمی برای تامین آینده مردم هستند. همچنین امکان دریافت تسهیلات از محل این بیمهنامهها یکی دیگر از ویژگیهای بارز این بیمه نامه است.
\r\nرئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایران در پایان گفت: بیش از ۹۰ درصد موتورسواران فاقد بیمهنامه هستند و ما همواره تلاش کردهایم با ارائه بستههای تخفیفی، امکان برخورداری آنها از خدمات بیمهای را تسهیل کنیم.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4630 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-15T11:53:27.513071", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 2, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-15", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 4629, "news_detail": [ { "id": 6574, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/6863b9e4-44e4-4ad8-b1db-405837cdc509_1523.jpg", "created_at": "2025-05-15T11:47:12.896207", "publish_at": "2025-05-15", "header": "صدور بیش از 10 هزار بیمه نامه در سومین دوره جشنواره فروش بیمه نامه های آتش سوزی", "sub_header": "بیمه رازی :", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4629, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8272, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-15T11:47:12.905439", "text": "\r\nسومين دوره جشنواره فروش بيمه هاي آتش سوزي با بيش از 10 هزار صدور بيمه نامه به کار خود پايان داد
\r\nبه گزارش مراقب بیمه به نقل از روابط عمومي و تبليغات بيمه رازي، در سومين جشنواره فروش بيمه نامه هاي آتش سوزي که از 25 بهمن ماه 1403 الي 20 ارديبهشت ماه 1404 برگزار شد و با توجه به استقبال شبکه فروش تا 25 ارديبهشت ماه تمديد شد، نکته قابل توجه اين دوره از جشنواره اين است که بيش از 50 نماينده که در سالها و دوره هاي گذشته در اين طرح فروش هيچ فعاليتي نداشته اند در اين دوره از جشنواره بيمه نامه هاي آتش سوزي فروش قابل توجهي را به ثبت رساندن.
\r\nدر اين دوره از جشنواره که با طراحي محصولات متنوع و حمايت و ايجاد حس اعتماد از سوي واحد آتش سوزي شرکت بيمه رازي در بين شبکه فروش آغاز شد، بيش از ده هزار بيمه نامه آتش سوزي توسط شعب سراسر کشور، نمايندگان و کارگزاران صادر شد.
\r\nبيش از هزار نفر نماينده و کارگزار در اين دوره از جشنواره حضور فعال داشته اند و بيش از 60 ميليارد تومان حق بيمه صادر شده که بيش از پنجاه درصد از اين مبلغ يعني نزديک به30 ميليارد تومان حق بيمه وصول شده است.
\r\nدر اين دوره از جشنواره شعبه هاي رشت، آپادانا و اهواز به ترتيب بيشترين بيمه نامه و حق بيمه نامه وصولي را داشته اند.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4629 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-15T11:47:12.185514", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 3, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-15", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 4628, "news_detail": [ { "id": 6573, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/photo_2025-05-15_09-32-59.jpg", "created_at": "2025-05-15T06:04:21.639285", "publish_at": "2025-05-15", "header": "سود خالص «بیمه اتکایی تهران رواک » ۵۷ درصد افزایش یافت", "sub_header": "ذرهبین", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4628, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8271, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-15T06:04:21.647831", "text": "\r\n\r\n\r\nمراقب بیمه : صورت مالی 12 ماهه منتهی به اسفند 1403 شرکت بیمه اتکایی تهران رواک با نماد بتهران منتشر شد. در این راستا، حق بیمه خالص این شرکت به 625 میلیارد تومان رسید که در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، 326 درصد افزایش پیدا است. از طرفی، درآمدهای بیمهای بتهران از 348 میلیارد تومان در سال 1402 به 876 میلیارد تومان در سال 1403 رسید که نشان از رشد 151 درصدی دارد.
\r\n\r\nبراساس این گزارش، خسارت و مزایای پرداختی خالص بتهران به 520 میلیارد تومان رسیده و سود عملیاتی شرکت بیمه اتکایی تهران رواک در مدت زمان یادشده 134 میلیارد تومان به ثبت رسید. ناگفته نماند سود خالص این شرکت از 140 میلیارد تومان به 219 میلیارد تومان رسید که در واقع 57 درصد رشد داشته است.
\r\n\r\nاز سوی دیگر، براساس این گزارش آخرین سرمایه ثبت شده شرکت بیمه اتکایی تهران رواک 500 میلیارد تومان بوده و سود هر سهم نیز با افزایش 57 درصدی، به 437 ریال رسیده است.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4628 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-15T06:04:20.856802", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 0, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-15", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 4627, "news_detail": [ { "id": 6572, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/171801157.jpg", "created_at": "2025-05-15T05:56:06.649712", "publish_at": "2025-05-15", "header": "۶۰ درصد بازنشستگان تامین اجتماعی حداقل حقوق دریافت میکنند", "sub_header": "مدیرکل وصول حق بیمه سازمان تامین اجتماعی:", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 4627, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 8269, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2025-05-15T05:56:06.660245", "text": "\r\nمراقب بیمه : مدیرکل وصول حق بیمه سازمان تامین اجتماعی با بیان اینکه سقف حقوق در سال ۱۴۰۴ حدود ۷۲ میلیون تومان است، گفت: اکنون ۶۰ درصد بازنشستگان تامین اجتماعی در زمره حداقل حقوقبگیران قرار دارند.
\r\n\r\nابراهیم کشاورز روز پنجشنبه با اشاره به آمار موجود از فهرستهای حق بیمه ارسالی از سوی کارفرمایان کارگاههای مشمول، افزود: حدود ۷۰ درصد از بیمهشدگان شاغل نیز حداقل حقوق و مزایای مشمول کسر حق بیمه را دریافت میکنند.
\r\n\r\nوی، یکی از بحرانهای مهم را فرار بیمهای به صورت ریالی دانست و اظهار کرد: این مهم بهویژه در دوران بازنشستگی تاثیر بسزایی در وضعیت معیشت مستمریبگیران خواهد داشت.
\r\n\r\nمدیرکل وصول حق بیمه سازمان تامین اجتماعی گفت: انتظار میرود کارفرمایان هنگام بارگزاری فهرست حق بیمه در سامانههای سازمان تامین اجتماعی، برای کاهش فرار بیمهای و به منظور افزایش دستمزد واقعی بیمهشدگان نسبت به حداقل دستمزد، نسبت به درج دستمزد و مزایای واقعی بیمه شدگان در فهرست حق بیمه کارگاه اقدام کنند.
\r\n\r\nحق بیمه تامین اجتماعی شامل ۳۰ درصد از حقوق هر فرد است که ۲۳ درصد را کارفرما باید به اداره بیمه پرداخت کند و ۷ درصد از حقوق فرد کسر میشود.
\r\n\r\nکشاورز در توضیح دستمزد مشمول کسر حق بیمه مصوب شورای عالی کار در سال ۱۴۰۴ تصریح کرد: برابر مفاد بخشنامه شماره ۲۳۱۷۱۱ تاریخ ۲۸ اسفند ۱۴۰۳ وزارت تعاون کار و رفاه اجتماعی موضوع تصویب نامه جلسه ۲۵ اسفند ۱۴۰۳ شورای عالی کار، حداقل دستمزد روزانه مبنای وصول حق بیمه بیمه شدگان مشمول قانون کار و تامین اجتماعی (به استثنای مشاغل و فعالیت های ادارای دستمزد) ۳میلیون و ۴۶۳هزارو ۶۵۶ ریال است و سایر سطوح دستمزدی براساس آخرین دستمزد روزانه سال ۱۴۰۳ معادل ۳۲ درصد به علاوه رقم ثابت روزانه (۳۱۰، ۵۳۵ریال) افزایش یافته است.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 4627 }, { "id": 8270, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/171856650.jpg", "created_at": "2025-05-15T05:56:06.663318", "text": null, "is_title": false, "is_link": false, "news": 4627 } ], "type": "news", "created_at": "2025-05-15T05:56:04.505236", "news_type": "news", "is_banner": false, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 1, "is_publish": true, "publish_at": "2025-05-15", "creator": "admin1", "writer": 10 } ] }
