News Service List
GET /News_Service/?format=api&page=473
{ "count": 6457, "pageSize": 10, "current": 473, "next": "https://api.moraghebbime.com/News_Service/?format=api&page=474", "previous": "https://api.moraghebbime.com/News_Service/?format=api&page=472", "results": [ { "id": 2068, "news_detail": [ { "id": 3333, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/photo_2024-06-11_09-20-32.jpg", "created_at": "2024-06-11T06:14:47.739171", "publish_at": "2024-06-11", "header": "بیمه تعاون تندیس نقره ای ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان دریافت کرد", "sub_header": "در بیست و دومین همایش ملی حمایت از مصرفکنندگان", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2068, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4783, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-11T06:14:47.747906", "text": "\r\nمراقب بیمه: بیمه تعاون در بیست و دومین همایش ملی حمایت از مصرفکنندگان از بین 280 شرکت، موفق به دریافت تندیس نقرهایی ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان شد.در مراسم بیست و دومین همایش ملی حمایت از حقوق مصرفکنندگان ببمه تعاون موفق به دریافت تندیس نقرهایی رعایت حقوق مصرف کنندگان شد.در این دوره، 36 شرکت موفق به دریافت جایزه شدند. این جوایز شامل: 9 تندیس طلا، 9 تندیس نقره، 2 تندیس برنز و 16 بنگاه گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان را دریافت کردند.بیش از این، بیمه تعاون در سالهای 1398 و 1399 موفق به دریافت دو گواهینامه شده بود و امسال تنها شرکت بیمه ای بود که توانست براساس عملکرد سال ۱۴۰۱ تندیس نقرهایی دریافت کند.همچنین در این دوره، میزان رضایت مشتریان مجددا توسط شرکت دانش بنیان مورد سنجش و بررسی قرار گرفته است.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2068 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-11T06:14:46.157850", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 0, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-11", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 2067, "news_detail": [ { "id": 3332, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/image.png1_Sr5fIN8.jpeg", "created_at": "2024-06-11T06:10:53.824087", "publish_at": "2024-06-11", "header": "رونمایی از خدمات ویژه فعالان کشاورزی و صنایع غذایی", "sub_header": "بیمه سامان در آگروفود", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2067, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4782, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-11T06:10:53.835124", "text": "\r\n▫️مراقب بیمه : فعالان صنعت کشاورزی و غذایی با محصولات متنوع بیمه سامان آشناتر می شوند .شرکت بیمه سامان برای معرفی هرچه بهتر محصولات خود و با هدف حمایت از تولیدکنندگان و فعالان صنایع غذایی در \"سی و یکمین نمايشگاه بين المللی صنايع کشاورزی، مواد غذائی، ماشين آلات و صنايع وابسته-ايران آگروفود 2024 \" حضوریافت.به گزارش مراقب بیمه به نقل از روابط عمومی شرکت بیمه سامان، این رویداد بزرگ بینالمللی ، فرصتی طلایی را دراختیار فعالان صنایع غذایی وکشاورزی قرار داده تا بتوانند در راستای عرضه ونمایش توانمندیهای تولیدی صنایع غذایی، اقدامات مهمی را انجام دهند.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2067 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-11T06:10:52.446022", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 1, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-11", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 2066, "news_detail": [ { "id": 3330, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/IMG_4499.JPG", "created_at": "2024-06-10T14:47:54.457943", "publish_at": "2024-06-10", "header": "بیمه ما به عنوان اولین شرکت بیمه ای در سال 1403 به مجمع رفت", "sub_header": "روابط عمومی بیمه \"ما\" خبر داد", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2066, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4780, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-10T14:47:54.471500", "text": "\r\nتخصیص مبلغ 300 ریال سود به ازای هر سهم به تصویب سهامداران حاضر در مجمع بیمه \"ما\" رسید.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه ،به نقل از روابط عمومی بیمه \"ما\"، مجمع عمومی عادی سالیانه این شرکت برای سال مالی منتهی به بیست و نهم اسفند 1402 صبح روز دوشنبه مورخ 21 خرداد 1403 با حضور بیش از 85 درصدی سهامداران برگزار شد و ضمن تصویب صورتهای مالی سال 1402، تقسیم 300 ریال سود به ازای هر سهم مورد موافقت عمده سهامداران حاضر در مجمع قرار گرفت.
\r\nبر اساس این گزارش، مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت بیمه \"ما\" با اطلاع رسانی قبلی راس ساعت 10:00 روز جاری به صورت حضوری برگزار و همچنین سهامداران از طریق سایت شرکت به آدرسhttp://www.bimehma.com به طور کامل در جریان مصوبات آن قرار گرفتند.
\r\nاستماع گزارش هیات مدیره، حسابرس و بازرس قانونی، تصویب صورتهای مالی سال مالی منتهی به بیست و نهم اسفند 1402 ، انتخاب حسابرس و بازرس قانونی، انتخاب اکچوئر رسمی بیمه و علی البدل، انتخاب روزنامه کثیرالانتشار ، تعیین حق حضور اعضای غیر موظف هیات مدیره و تعیین حق الزحمه بازرس قانونی و حسابرس مستقل برای سال مالی آتی از جمله موارد تصمیم گیری شده در این مجمع بود.
\r\nپس از استقرار هیأت رییسه مجمع، شامل جناب آقای خوارزمی رئیس هیات مدیره شرکت به عنوان رئیس مجمع و ناظرین سرکار خانم اسدزاده و غنی از گروه مالی ملت و مهرآیندگان و آقای محسن علی میرزایی منشی جلسه، نمایندگان بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، نماینده سازمان بورس، حسابرس؛ گزارش عمکرد و فعالیت های شرکت در سال 1402 توسط دکتر کاردگر نایب رییس هیات مدیره و مدیرعامل تشریح شد.
\r\nپس از ارائه گزارش حسابرس و بازرس قانونی شرکت و پس از بیان توضیحات لازم در مورد بندهای گزارش حسابرس، صورت های مالی سال مالی منتهی به بیست و نهم اسفند 1402 و تقسیم 300 ریال سود به ازاء هر سهم به تصویب سهامداران حاضر در مجمع رسید.
\r\nهمچنین موسسه حسابرسی بهمند و موسسه حسابرسی کوشا منش به ترتیب به عنوان حسابرس و بازرس قانونی اصلی و علی البدل برای سال مالی آتی و روزنامه دنیای اقتصاد به عنوان روزنامه کثیرالانتشار جهت درج آگهی های این شرکت انتخاب شدند.
\r\nشایان ذکر است مقرر شده بود مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت بیمه \"مآ\" در تاریخ دوم خردادماه سال جاری برگزار شود که به علت شهادت آیت الله رییسی و هیات همراه و اعلام روز چهارشنبه مورخ 02/03/1403 به عنوان تعطیل رسمی، تغییر یافت.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2066 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-10T14:47:53.939655", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 2, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-10", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 2065, "news_detail": [ { "id": 3329, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/B86FA164-4BD8-4F29-9324-3AC0E1B6AEDA.jpeg", "created_at": "2024-06-10T14:27:15.050587", "publish_at": "2024-06-10", "header": "سازمان فروش دیجیتال بیمه تجارتنو عملیاتی شد", "sub_header": "معاون برنامه ریزی و توسعه و سرپرست مرکز فناوری اطلاعات شرکت بیمه تجارتنو:", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2065, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4779, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-10T14:27:15.072097", "text": "\r\nمعاون برنامه ریزی و توسعه و سرپرست مرکز فناوری اطلاعات شرکت بیمه تجارتنو از عملیاتی شدن پروژه «فروش آنلاین بیمهنامه» در این شرکت خبر داد و گفت: بر خلاف پلتفرمهای رایج که ابتدا اطلاعات بیمه گذار را به صورت «آنلاین» دریافت و سپس بیمه نامه را به صورت «آفلاین» صادر می کنند، پلتفرم بیمه تجارتنو، بیمه نامه را در لحظه و به صورت آنلاین صادر می کند.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه ، به نقل از روابط عمومی شرکت بیمه تجارتنو؛ دکتر سعیدروحانی با بیان این که این پلتفرم، برای نخستین بار در صنعت بیمه کشور، زنجیره فروش بیمه نامه را از ابتدا تا صدور نهایی به طور کامل پیاده سازی کرده است، اظهار کرد: در پلتفرم سازمان فروش دیجیتال بیمههای شرکت بیمه تجارتنو، فروش آنلاین بیمهنامه آتش سوزی، شخص ثالث، مسئولیت، مسافرت داخلی، مسافرت خارجی، بیمه های پزشکان و پیراپزشکان و بیمههای تجهیزات الکترونیک امکان پذیر است.
\r\nوی افزود: هر شخصی میتواند با مراجعه مستقیم به نشانی tejaratnoins.ir، بیمهنامههای مورد نظر خود را مشاهده کرده و پس از مقایسه طرحهای مختلف، طرح مطلوب را انتخاب و سپس با پرداخت حق بیمه به صورت آنلاین، آن را خریداری کند.
\r\nروحانی ارائه امتیاز به خریداران بیمهنامه، امکان مشارکت در جشنوارهها، دریافت تحفیف به مناسبتهای مختلف، یادآوری زمان صدور تاریخ انقضای بیمهنامه، شارژ کیف پول و معرفی به دیگران را از جمله مزیتهای این پلتفرم خواند و خاطرنشان کرد: با حفظ سوابق خرید بیمه نامههای افراد در این سامانه، امکان صدور سریع بیمه نامه جدید ایجاد شده و به دلیل اتصال آن به اپلیکیشن بنو، فرایند درخواست خسارت نیز دقیق و سریع خواهد بود.
\r\nمعاون برنامه ریزی و توسعه و سرپرست مرکزفناوری اطلاعات شرکت بیمه تجارتنو همچنین امکان درج کد اعضای شبکه فروش شرکت به منظور حفظ حقوق آنها در این سامانه را یادآور شد و ادامه داد: از آنجا که فرایند تایید انسانی در این سامانه وجود ندارد، هزینه های صدور بیمه نامه به میزان قابل توجهی کاهش خواهد یافت.
\r\nوی شکست انحصار در فضای دیجیتال صنعت بیمه را یک الزام خواند و با بیان این که شرکت بیمه تجارتنو با راه اندازی این سامانه، نخستین گام را در این زمینه برداشته است، اظهار کرد: با ایجاد فضای رقابتی در فروش، عدالت اجتماعی در صنعت بیمه بیش از پیش محقق می شود.
\r\nروحانی همچنین با تاکید بر این که این سامانه مبتنی بر الزامات «افتا» پیاده سازی شده است، امنیت آن را تضمین شده خواند و گفت: اطلاعات شخصی کاربران بر روی سرورهایی که امنیت آنها توسط شرکت به دقت تحت کنترل است، نگهداری میشود.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2065 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-10T14:27:11.712756", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 3, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-10", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 2064, "news_detail": [ { "id": 3328, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/bime-markazi-1024x576.jpg", "created_at": "2024-06-10T14:10:14.711650", "publish_at": "2024-06-10", "header": "بخشش جرایم وسایل نقلیه فاقد بیمه شخص ثالث به مدت ۲۰ روز", "sub_header": "بیمه مرکزی خبر داد:", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2064, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4778, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-10T14:10:14.731296", "text": "\r\nبیمه مرکزی با ارسال بخشنامهای از بخشودگی ۱۰۰ درصد جرایم کلیه وسایل نقلیه فاقد بیمه شخص ثالث به مناسبت دهه امامت و ولایت به مدت ۲۰ روز خبر داد.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه ، به نقل از خبرگزاری مهر، بیمه مرکزی با ارسال بخشنامهای از بخشودگی ۱۰۰ درصد جرایم کلیه وسایل نقلیه فاقد بیمه شخص ثالث به مناسبت دهه امامت و ولایت به مدت ۲۰ روز خبر داد.
\r\nدر این بخشنامه آمده است: در در راستای اجرای ماده ۲۴ قانون بیمه اجباری خسارات وارد شده به شخص ثالث، موافقت وزیر امور اقتصادی و دارایی و رئیس مجمع عمومی صندوق تأمین خسارتهای بدنی، به منظور تشویق دارندگان وسایل نقلیه فاقد بیمه نامه به خرید بیمه نامه معتبر شخص ثالث، ترویج فرهنگ بیمه، حمایت از اقشار ضعیف و آسیب پذیر جامعه و همچنین به مناسبت آغاز دهه امامت و ولایت، صد درصد جریمه برای کلیه وسایل نقلیه موتوری زمینی فاقد بیمه نامه معتبر شخص ثالث به مدت ۲۰ روز از تاریخ دوشنبه ۲۸ خرداد ۱۴۰۳ تا ۱۶ تیر ماه ۱۴۰۳ مورد بخشودگی قرار گرفت.
\r\nاین بخشودگی در مورد کلیه وسایل نقلیه مشمول، صرفاً در صورت خرید بیمه نامه شخص ثالث و حوادث راننده با مدت اعتبار یک ساله قابل اعمال است.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2064 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-10T14:10:12.715862", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 1, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-10", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 2063, "news_detail": [ { "id": 3331, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/myFile_actxtxw.jpg", "created_at": "2024-06-10T15:49:43.982275", "publish_at": "2024-06-10", "header": "اعلام نرخهای جدید حق بیمه دهکهای شش تا نه درآمدی", "sub_header": "مدیر کل بیمهگری و جذب منابع سازمان بیمه سلامت ایران:", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2063, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4781, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-10T15:49:43.988064", "text": "مدیر کل بیمهگری و جذب منابع سازمان بیمه سلامت ایران ضمن اشاره به بیمه رایگان پنج دهک اول درآمدی و تخفیفهای اعمال شده برای دهکهای شش تا ۹ درآمدی، در عین حال جزییات تغییرات ایجاد شده در حق بیمه پرداختی دهکهای ۶ تا ۹ درآمدی برای سال ۱۴۰۳ را تشریح کرد.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه ، به نقل از ایسنا، جمشید شایانفر تاکید کرد: حق بیمه دهکهای اول تا پنجم درآمدی همچنان رایگان است و هیچ تغییری در آن ایجاد نشده است.
\r\nوی همچنین گفت: براساس مصوبه هیات وزیران حق بیمه پرداختی برای پوشش بیمه سلامت مشمولین ۵ دهک اول درآمدی رایگان و برای سایر دهکهای درآمدی بر اساس نتیجه ارزیابی وسع میباشد
\r\nمدیر کل بیمهگری و جذب منابع سازمان بیمه سلامت ایران افزود: برای مشمولین دهک شش درآمدی، ۲۰ درصد حق بیمه توسط فرد پرداخت شده که نرخ ماهانه ۳۲ هزار و ۳۰۰ تومان و نرخ سالانه برای همین دهک ۳۸۷ هزار و ۶۰۰ تومان است.
\r\nوی تصریح کرد: برای مشمولین دهک هفتم درآمدی نیز ۳۰ درصد حق بیمه توسط فرد پرداخت شده که نرخ ماهانه آن ۴۸ هزار و ۴۵۰ تومان و نرخ سالانه آن ۵۸۱ هزار و ۴۰۰ تومان است.
\r\nشایانفر به ایسنا اعلام کرد: برای مشمولین دهک هشتم درآمدی نیز ۴۰ درصد حق بیمه توسط فرد پرداخت شده که نرخ ماهانه آن ۶۴ هزار و ۶۰۰ تومان و نرخ سالانه برای همین دهک ۷۷۵ هزار و ۲۰۰ تومان است.
\r\nمدیر کل بیمهگری و جذب منابع سازمان بیمه سلامت ایران، افزود: همچنین برای مشمولین دهک ۹ درآمدی هم ۵۰ درصد حق بیمه توسط فرد پرداخت شده که نرخ ماهانه آن ۸۰ هزار و ۷۵۰ تومان و نرخ سالانه آن ۹۶۹ هزار تومان است.
\r\nمدیر کل بیمهگری و جذب منابع سازمان بیمه سلامت ایران گفت: برای دهک ۱۰ درآمدی نیز صد درصد حق بیمه توسط خود فرد پرداخت شده که نرخ ماهانه آن ۱۶۱ هزار و ۵۰۰ تومان و نرخ سالانه آن یک میلیون و ۹۳۸ هزار تومان است.
\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2063 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-10T13:41:59.766178", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 4, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-10", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 2062, "news_detail": [ { "id": 3326, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/39300.jpg", "created_at": "2024-06-10T09:48:04.700576", "publish_at": "2024-06-10", "header": "گام بزرگ تأمیناجتماعی در مسیر هوشمندسازی", "sub_header": "رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمیناجتماعی اعلام کرد؛", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2062, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4776, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-10T09:48:04.711569", "text": "\r\n
رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمیناجتماعی با اعلام اجرایی شدن طرح لیست هوشمند حق بیمه در کل کشور، اجرایی شدن این طرح را اقدامی مهم و گامی بزرگ در مسیر راهبرد هوشمندسازی تأمیناجتماعی برشمرد و گفت: مطابق اعلام قبلی قرار بود لیست هوشمند تا خردادماه در سراسر کشور اجرایی شود که به لطف خداوند متعال و تلاش همکاران این تعمیم سراسری در این ماه انجام شد. از کلیه کارفرمایان کارگاههای مشمول قانون تأمیناجتماعی خواهشمندیم به سبب افزایش حجم تراکنشهای بانکی در روزهای پایانی ماه و بهمنظور ارسال روانتر لیست و پرداخت حق بیمه در این ایام و با توجه به فراهم بودن امکان ارسال لیست در تمام ساعات شبانهروز در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمیناجتماعی بهنشانی es.tamin.ir ؛ از موکول کردن آمادهسازی و ارسال لیست و پرداخت حق بیمه به روزهای پایانی ماه جداً خودداری کنند.
\r\nبهگزارش مراقب بیمه ، به نقل از روابطعمومی سازمان تأمیناجتماعی پس از اجرای آزمایشی پروژه لیست هوشمند حق بیمه در چند استان و تعمیم آن به ۴۵۵ شعبه در سطح کشور، از خرداد ماه سال 1403 همه کارفرمایان کارگاههای مشمول قانون تأمیناجتماعی که ملزم به تنظیم و ارائه ماهانه لیست حق بیمه به سازمان تأمیناجتماعی هستند، باید لیست حق بیمه کارکنان کارگاه را در قالب لیست هوشمند تنظیم و به این سازمان ارسال کنند.
\r\nدامون خدابنده رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمیناجتماعی با اعلام سراسری شدن طرح لیست هوشمند و الزام همه کارفرمایان به ارائه لیست حق بیمه در این قالب از خرداد 1403، گفت: برنامهریزی برای اجرای طرح ارسال لیست هوشمند از سوی کارفرمایان، یکی از مهمترین اقدامات سازمان تأمیناجتماعی در راستای هوشمندسازی خدمات محسوب میشود که در این دوره مدیریتی بهصورت جدی مورد توجه قرار گرفته و با اقدامات مؤثری در حال حاضر این مهم زمینه اجرایی پیدا کرده است. پروژه لیست هوشمند در حال حاضر در ۴۵۵ شعبه در سطح کشور تعمیم یافته و در دیگر شعب نیز تا پایان خردادماه سال جاری اجرایی میشود.
\r\nوی افزود: هوشمندسازی لیست حقبیمه، مزایای متعددی برای کارفرمایان در بر دارد که ازجمله میتوان به تأثیر آن در کاهش اختلافات بین سازمان تأمیناجتماعی و کارفرمایان در زمینه مبالغ حق بیمه و جرایم مربوط به آن اشاره کرد. پیشتر در مسیر پردازش برخط لیستهای ارسالی حقبیمه کارفرمایان، کنترلهای محاسباتی و فرایندی، بعد از ارسال لیست و بدون حضور کارفرما بر روی لیستهای دریافتی اعمال میشد که در بعضی موارد منجر به ایجاد بدهی یا اعمال جریمه برای کارفرمایان میشد. در حال حاضر اما، کنترلهای برخط در زمان تنظیم و ارسال لیست از سوی کارفرما اعمال میشود و بازخورد بههنگام برای اصلاح اشکالات و نواقص احتمالی به کارفرما داده میشود که این موضوع حتماً از ایجاد یا انباشت بدهی و جرایم جلوگیری میکند.
\r\nایجاد نشدن بستانکاریهای کاذب و جلوگیری از انباشت بدهی از مزایای لیست هوشمند
\r\nخدابنده ادامه داد: در این پروژه تلاش شده تا بخش عمده کنترلهایی که تاکنون بعد از تکمیل و ارسال لیست حقبیمه، در شعب و در غیاب کارفرما بر روی لیستهای دریافتی، اعمال و در مواردی سبب ایجاد بدهی یا جریمه میشد، بهصورت برخط و در زمان ثبت لیست بر روی آن اعمال شود. همچنین بازخورد لازم برای اصلاح اشکالات و نواقص احتمالی به کارفرما داده شود. در واقع با اجرای پروژه مذکور و تعمیم آن بهصورت کشوری، تمامی پردازشهای فهرست حقبیمه کارفرمایان بهصورت متمرکز، هوشمند و همزمان با تکمیل لیست انجام میگیرد و کارفرما نیز فرصت دارد نواقص احتمالی را پیش از ارسال آن رفع کند.
\r\nرئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمیناجتماعی افزود: پرداخت برخط و آسان حقبیمه، جلوگیری از تضییع حقوق بیمهشدگان ناشی از خطای کاربری احتمالی، انجام برخط پردازشهای لیست و مطلع شدن برخط کارفرمایان از نتیجه پردازشها و کاهش ازدحام در شعب و پیشگیری از معطل شدن مراجعان، بخشی از دستاوردهای اجرای لیست هوشمند حقبیمه محسوب میشود. همچنین ایجاد نشدن بستانکاریهای کاذب، جلوگیری از انباشت بدهیها و جرایم پرداخت لیست، کنترل عناوین شغلی و ریزدستمزدها، کنترل میزان رشد دستمزدها و مزایای مشمول کسر حقبیمه و جلوگیری از بروز خطا و اعتراض کارفرمایان از دیگر مزایای عملیاتی شدن پروژه فهرست هوشمند حقبیمه بهشمار میرود.
\r\nکارفرمایان تنظیم و ارسال لیست را به روزهای پایانی ماه موکول نکنند
\r\nگفتنی است با پیادهسازی پروژه لیست هوشمند، کلیه فرآیندهای دستی کاربران در زمان تنظیم و ارسال لیست بهصورت مکانیزه و اتوماتیک اعمال و قابل بهرهبرداری شده که موجب کاهش خطاهای کاربری و همچنین وصول بهنگام پرداختها و ارائه تعهدات قانونی سازمان تأمیناجتماعی به بیمهشدگان به صورت برخط شده است.
\r\nخدابنده در عین حال با اعلام اینکه فرآیند ارسال لیست هوشمند حق بیمه، در کل کشور از طریق سامانه es.tamin.ir قابل بهرهبرداری است و امکان ارسال لیست بهصورت 24 ساعته مهیا شده و کارفرمایان میتوانند در تمامی ساعات شبانهروز، اقدام به ارسال لیست و پرداخت حق بیمه کنند، گفت: از کلیه کارفرمایان کارگاههای مشمول قانون تأمیناجتماعی خواهشمندیم به سبب افزایش حجم تراکنشهای بانکی در روزهای پایانی ماه و به منظور ارسال روانتر لیست و پرداخت حق بیمه در این ایام و با توجه به فراهم بودن امکان ارسال لیست در تمام ساعات شبانهروز در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمیناجتماعی؛ از موکول کردن آمادهسازی و ارسال لیست و پرداخت حق بیمه به روزهای پایانی ماه جداً خودداری کنند.
\r\nوی همچنین اعلام کرد مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمیناجتماعی با شماره تماس 1420 نیز بهصورت 24 ساعته و در تمامی ایام هفته بدون تعطیلی، آماده پاسخگویی به مخاطبان سازمان از جمله کارفرمایان محترم است.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2062 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-10T09:48:02.399249", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 3, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-10", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 2061, "news_detail": [ { "id": 3325, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/f1ce648f87009b7b45788c4d2b501f8e033444a3_1645437844.jpg", "created_at": "2024-06-10T09:06:05.255343", "publish_at": "2024-06-10", "header": "حضوری توام با روشنایی و خیر", "sub_header": "تقدیر انجمن اتیسم ایران از بیمه پاسارگاد", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2061, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4775, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-10T09:06:05.260766", "text": "\r\nانجمن اتیسم ایران از اقدامات خیرخواهانه بیمه پاسارگاد در مسیر حمایت از کودکان مبتلا به اتیسم با اهدای لوح، تقدیر کرد.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه ، به نقل از روابط عمومی بیمه پاسارگاد؛ انجمن اتیسم ایران با اهدای لوح از بیمه پاسارگاد به منظور گره گشائی از دغدغه های کودکان مبتلا به اتیسم و خانواده های آن ها قدردانی کرد.
\r\nدر متن این تقدیر نامه آمده است حضور شما در جهان، روشنایی و خیر است. برقرار باشید که لبخند و امید را زنده می کنید.
\r\nبیمه پاسارگاد به عنوان بزرگ ترین دارنده پرتفوی بیمه های عمر و تأمین آتیه در کشور همواره در تلاش است تا امید آفرین باشد و در راستای عمل به مسئولیت های اجتماعی خود طی سالیان متمادی گام های مؤثری در مسیر حمایت از کودکان مبتلا به اتیسم برداشته است.
\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2061 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-10T09:03:13.436305", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 6, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-10", "creator": "admin1", "writer": 10 }, { "id": 2060, "news_detail": [ { "id": 3322, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/6656_H5TC5Li.jpg", "created_at": "2024-06-10T08:59:03.936714", "publish_at": "2024-06-10", "header": "تجربه كانالهای یكپارچه در صنعت بیمه", "sub_header": "تحولی بنیادین در جذب مشاركت مشتریان", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": "", "brief_description": "", "news": 2060, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "رضا منصورنیا", "writer_detail": { "id": 8, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/photo_2024-09-14_19-09-42.jpg", "created_at": "2023-10-08T11:31:56.188318", "name": "رضا منصورنیا", "description": "مترجم | رسانه پژوه", "position": "سردبیر مراقب بیمه" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4772, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-10T08:59:03.946050", "text": "مراقب بیمه : هر بیمهگر باید تجربه مشتری نوینی عرضه نماید یا ریسک از دست دادن مشتریان خود را در مقابل رقبای بازار، بپذیرد. یک تجربه مشتری دیجیتال، با قابلیتهایی استوار و طراحی شیک و یک واسطه برنامه ساده، برنده میدان است. اما در گذشته، ارائه این تجربه تعاملی، برای بسیاری از بیمهگران به ویژه شرکتهای بیمه کوچک و متوسط، ممکن نبود.
\r\nدر گذشته، بین هزینه و زمان بروزرسانی سامانههای خدمات مشتریان و زمانی که صرف نگهداری آنها میشد، امکان یک تجربه مشتری با کانالهای یکپارچه نوین، وجود نداشت، حتی اگر برای بیمهگر نوگرا، اهمیت حیاتی میداشت. یافتههای نظرسنجی و گزارش ۲۰۱۹ گارتنر با عنوان «خلق راهبرد تجربه مشتری بسیار اثربخش»، حاکی از آن است که تجربه مشتری، وفاداری مشتریان را به همراه دارد و قیمت و نام تجاری را در درجه دوم قرار میدهد.
\r\nبسیاری از مشتریان در پی گزینههای دیجیتالی خودزاوری هستند تا به پرسشهای آنان در زمان مناسب پاسخ دهند. اما آنها در عین حال، در پی روشی ساده و کارا برای تماس با بیمهگر خود و دسترسی به اطلاعات از طریق تلفن یا از طریق پاسخ صوتی تعاملی (IVR) یا صحبت با نمایندگان خدمات مشتری، هستند.
\r\nیافتههای نظرسنجی اخیر شرکت خدمات حرفهای پی.دابلیو.سی با عنوان «آینده تجربه مشتری» نشان میدهد که تقریباً ۸۰ درصد از مشتریان آمریکایی به سرعت، سهولت، کمک آگاهانه، خدمات دوستانه و پرداخت آسان، به عنوان محرکهای عمده تعامل مثبت مشتری، اجر مینهند. ۴۳ درصد از پاسخدهندگان این نظرسنجی حاضر هستند تا پول بیشتری برای یک تجربه بیدردسر بپردازند و ۸۳ درصد نیز موافق بودند که تعامل انسانی در بخش خدمات، بسیار متمایز است.
\r\nیافتههای اینشورد آی.او از ۲۵۰ هزار مشتری بیمه اموال و حوادث
\r\nاینشورد آی.او، مطالعه مستقل خود را با هدف عددیسازی اثرات مشارکت مشتریان بر رفتار مشتری، به انجام رساندند. این مطالعه طولی برای دو سال به جمعآوری دادهها از طریق بنسازه نرمافزار به عنوان خدمتِ اینشورد آی.او پرداخت که ۲۵۰ هزار مشتری از ۲۱ بیمهگر آمریکایی در آن شرکت جستند. سوابق دادههای جمعآوریشده در سپتامبر ۲۰۲۳ (شهریور ۱۴۰۲) توسط دانشمند مستقل داده که در حوزه تحلیل دادههای بیمه متخصص بود، بررسی شد. نتایج نشان داد که درگاههای دیجیتالی باکیفیت، با قابلیتهای غنی برای مشتریان و خدمترسانی فعالانه به مشتریان، میتواند تا حد زیادی بر حفظ مشتری و تمدید بیمهنامه، اثر بگذارد.
\r\nتوان مشارکت در کانالهای یکپارچه
\r\nیکی از مهمترین یافتههای مطالعه حاضر آن بود که بهرهمندی از چندین کانال خودزاوری، تاحدزیادی حفظ مشتریان را افزایش میدهد. مشتریانی که از یک درگاه بیمه استفاده میبرند، ۱۲ درصد کمتر بیمهنامه خود را فسخ میکنند تا مشتریانی که در درگاه مشارکت نمیکنند. آنهایی که از چندین کانال بهره میبرند، ۲۱ درصد کمتر احتمال دارد بیمهنامههای خود را فسخ کنند و آن دسته از مشتریانی که به صورت مکرر از این کانالها استفاده میکنند، 25 درصد نرخ حفظ مشتری بالاتری از خود نشان میدهند.
\r\nعلاوه بر این، مشتریانی که از قابلیتهای پیشرفتهای مانند بازگردانی اسناد بیمهنامه و دسترسی به کارت شناسایی استفاده میکنند، حتی نرخ حفظ مشتری بسیار بالاتری در پی دارند. تعامل مکرر با درگاه، تعهد و اعتماد مشتری را استحکام میبخشد.
\r\nبه دلیل آنکه ۸۵ درصد از کاربرانی که به درگاه دسترسی دارند، از طریق دستگاههای تلفن همراه است، داشتن رویکردی موبایل-محور برای مشارکت مشتری، ضروری مینماید.
\r\nکاهش ۵۲ درصدی فسخ با ارسال پیامک
\r\nارسال پیامک، نقشی حیاتی در حفظ مشتری و تمدید حق بیمه دارد. مطالعه حاضر نشان میدهد که ۲۶ درصد از مشتریانی که بیمهنامههای آنان در آستانه فسخ قرار داشت، حق بیمههای خود را پس از دریافت هشدار پیامکی مبنی بر فسخ قریبالوقوع بیمهنامه، پرداخت نمودند. علاوه بر این، ارسال پیامک از طریق سامانه پیامکی به منظور یادآوری روز تمدید، فسخ را تا ۵۲ درصد کاهش داد.
\r\nدریافت آدرس ایمیل مهم است
\r\nاین مطالعه نشان داد که دریافت آدرس ایمیل مشتری از طریق درگاه، حفظ مشتریان را تا ۱۳ درصد افزایش میدهد. این اطلاعاتِ بسیار جزئی در پروفایل مشتری، اثری ژرف به همراه دارد، چراکه حاکی از اعتماد به بیمهگر و آمادگی برای ارتباط با شرکت بیمه است.
\r\nپاسخ صوتی تعاملی (IVR): حفظ مشتری طی زمانی بسیار کوتاه
\r\nکاربرد پاسخ صوتی تعاملی نشان داده است که توان بهبود حفظ مشتری را دارد. مشتریانی که به صورت مستمر از خدمات پاسخ صوتی تعاملی استفاده میکنند، نشان دادهاند که ۲۴ درصد نرخ حفظ بیشتری در پی دارند تا مشتریانی که تنها به نمایندگان خدمات مشتری تکیه میکنند.
\r\nتماس با بخش پاسخ صوتی تعاملی شرکت بیمه، ۵۸ درصد زمان کمتری میبرد تا تماس مشابه با نماینده خدمات مشتریان. این مزیتِ زمانی عمده، مشتریان را با تجربه خدمات سهلالوصولتر و سریعتری همراه میکند و وفاداری آنها را تثبیت مینماید.
\r\nسهولت دسترسی در ساعات غیراداری
\r\nمشتریان، انعطاف خدمات دسترسی براساس شرایط خاص خود را در جهان سریع امروزی، میستایند. در مطالعه حاضر، ۲۰ درصد از مشتریان به صورت فعال از درگاه، طی آخر هفته استفاده کردند و ۴۸ درصد نیز پرداختهای حق بیمه خود را در ساعات غیراداری، به انجام رساندند.
\r\nتجربه کانالهای یکپارچه: وجهی متمایز
\r\nپیشران مشارکت مشتریان، تجربه کانالهای یکپارچه واقعی است. این نوع تجربه، رضایت مشتری، حفظ مشتری و ارزش مادامالعمر به همراه دارد. اما اغلب، اصطلاح کانالهای یکپارچه، اشتباه فهمیده میشود و کمتر به کار میرود. یک کانال یکپارچه استوار تنها به معنی نشان دادن راههای ارتباطی بیشتر به مشتریان نیست. مشتریان، در پیِ کانالهای بیشتر برای ارتباط نیستند، بلکه آنها کانالهای خاصی میخواهند که نیازهای آنها را برآورده سازد.
\r\nتجربه کانالهای یکپارچه هنگامی که به خوبی اجرا شود، به معنای داشتن ابزارهایی متفاوت توسط بیمهگر و ارمغان بهمپیوستگی برای مشتریان است. این بدان معناست، هنگامی که مشتریان از طریق تلفن یا اینترنت تعامل میکنند، از یک تجربه یکپارچه و مشابه لذت میبرند. شخصیت بیمهگر در هر تعامل بلادرنگ نمایان میشود و آن، هنگامی است که بیمهگر از یک فلسفه کانال یکپارچه پیروی مینماید.
\r\nدیگر جنبه مهم تجربه کانال یکپارچه، ماهیت همزمانی و بلادرنگ بودن است. این بدان معناست که یک مشتری به بیمهنامه خود به صورت برخط دسترسی دارد و اگر در آن تغییر ایجاد کند، نمایندگان خدمات مشتریان، به صورت همزمان، شاهد آن خواهند بود. اگر مشتری درباره تجربه دیجیتال خود پرسشی داشته باشند، نماینده خدمات مشتریان میتواند به اطلاعات مشابهی برای کمک بلادرنگ به مشتری، دسترسی داشته باشد. نتیجه اینکه بیمهشده از یک تجربه بینقص در کل چرخه حیات بیمهنامه خود، لذت خواهد برد.
\r\nبرخی از مزایای اضافی تجربه کانالهای یکپارچه
\r\n· حفظ مشتری: به منظور حفظ مشتری، به آنها ابزارهای مناسب ارائه دهید. بدون یک راهکار دیجیتالی کانال یکپارچه، بیمهگران متوسط، مشتریان خود را به بیمهگران مدرن، میبازند. یک تجربه مشتری عالی به کوچکترین بیمهگران نیز اجازه دوام در بازار رقابتی را میدهد.
\r\n· دادهها: یک تجربه کانال یکپارچه، امکان جمعآوری داده به بیمهگران میدهد و آنها میتوانند رفتار مشتری را تحلیل نمایند که در نهایت به ارزیابی ریسک، فروش، بازاریابی و نتایج قیمتگذاری مطلوبتری منتهی میشود.
\r\n· از دیرباز، تعامل بیمهشدگان با شرکتهای بیمه هنگامی بود که باید پرداختی میداشتند یا خسارتی را گزارش میکردند. اما، یک تجربه کانال یکپارچه، تعاملهای مثبت بیشتری را از طریق ارتباطات فعال، ممکن میسازد که میتواند به مشتریانی همراه و راضی، ختم شود.
\r\nاثرات بر نمایندگان خدمات مشتریان
\r\nسامانههای سنتی بیمه تلاش میکنند تا این نوع تجربه کانال یکپارچه را به صورت مؤثری ارائه نمایند. اغلب، یک دوره عقبگرد وجود دارد – تأخیر بین بروزرسانی دیجیتال بیمهشدگان و بروزرسانی سامانه نمایندگان خدمات مشتریان.
\r\nاین بدان معناست که یک مشتری دقیقاً پس از اصلاح دیجیتال، قادر نیست، فوراً خدمات دریافت نماید. این امر سبب کلافگی مشتری میشود و ممکن است آنها را به تغییر بیمهگر، وادار سازد. همچنین، این موضوع برای بیمهگر هزینه مضاعفی در پی دارد. چراکه باید تماس تلفنی دومی برقرار نماید، تا به مشتری اعلام کند که سامانهها، [با درخواست اصلاح وی] هماهنگ شدهاند.
\r\nضروری است که نمایندگان خدمات مشتریان، سامانههایی بروز و همزمان داشته باشند، تا بتوان هنگام رسیدگی به تماسهای مشتریان، به آنها اعتماد کرد. اما به همان اندازه مهم است که نمایندگان، افرادی مطلع و دوستانه باشند.
\r\nهنگامیکه تمامی سامانههای دسترسی مشتریان مانند پاسخ صوتی تعاملی، درگاه اینترنتی، تجربه موبایلی و نمایندگان خدمات مشتریان، همسو باشند، تجربه مشتری، روان، سبک و نوین خواهد بود. دادههای جدید و دقیقی که توسط مشتری، بهراحتی قابل دسترس باشد، همهچیز را تغییر میدهد. مشتریان میتوانند پاسخ پرسشها خود را پیدا کنند، پراخت انجام دهند و به اطلاعات بیمهنامه هرزمانی که بخواهند دسترسی پیدا نمایند. این طراحی خودزاوری، کنترل را به دست مشتریان میدهد و زمان را برای بیمهگران، ذخیره مینماید.
\r\nپرداختهای منسجم، کلید تجربه کانال یکپارچه
\r\nپرداخت، دلیل اصلی مشتریان بیمه برای ورود به درگاه دیجیتال است. بیمهگزاران خودرو و مالک منزل، ممکن است حتی نیاز به پرداخت ماهیانه [حق بیمه]، داشته باشند. این بدان معناست که مشتریان نیازمند روشی آسان، سریع و امن، برای انجام پرداختهای دیجیتال هستند و هرنوع اشتباه در طراحی بخش پرداختها، برای بیمهگر هزینه دربر خواهد داشت.
\r\nافزودن دیوار امنیتی کنار هر صفحه پرداخت، میتواند مشتریان از ادامه فرایند بازدارد. برخی از شرکتها، سامانههای پرداخت خود را مستقل از دیگر بخشهای درگاه دیجیتال خود نگه میدارند و مشتریان باید برای پرداخت، دوبار وارد سامانه شوند. بسیاری از مشتریان، خود را برای پرداخت حق بیمه، به این دردسر ماهیانه، نمیاندازند.
\r\nیک طراحی مطلوبتر، آن است که فرایند پرداخت با درگاه دیجیتال، ادغام شده باشد. مشتری تنها یک بار وارد آن میشود و سپس میتواند به بیمهنامه دسترسی داشته باشد، اقدامات دیگری را به انجام برساند و صورتحساب خود را پرداخت نماید.
\r\nپرداخت صورتحساب برای بسیاری از مشتریان، بسیار دشوار است، بنابراین، یک تجربه کانال یکپارچه باید پرداخت صورتحساب را تاحدالامکان، ساده سازد. یک گزینه پرداخت دیجیتال خودزاوری، به مشتریان اجازه میدهد تا در هر زمان، طی ساعات اداری معمول یا نصف شب یا روزهای تعطیل، صورتحسابهای خود را هر زمان که راحت هستند، پرداخت نمایند.
\r\nابزار افزایشی را برای پرداخت آسانتر و کاهش سطح تلاش مشتریان لحاظ نمایید. گزینههای منعطفی مانند پرداخت خودکار، قابلیت برنامهریزی برای پرداخت در آینده و امکان انتخاب تاریخ پرداخت توسط مشتری، میتواند رضایت وی را فراهم آورد. راهکارهای پرداخت آسان که با انواع سامانههای مطلوبِ پرداخت مشتریان مانند کارتهای اعتباری، انتقال الکترونیک وجه (EFT)، پیپل، استرایپ و دیگر سامانههای کاربردی همسو است، باید در سامانه کانال یکپارچه، وجود داشته باشد.
\r\nتلاش نمایید، سامانه یکپارچه پرداخت خود را بینقص، روان و بدون اختلال ارائه دهید تا بهترین نتیجه را دریافت نمایید.
\r\n\r\nبهبود تجربه کانال یکپارچه با جمعآوری و تجزیه و تحلیل دادهها
\r\nدسترسی به دادههای مفید، برای موفقیت مستمر بیمهگران، ضروری است. اما، تنها جمعآوری دادهها، کافی نیست. بیمهگران باید بتوانند به دادهها دسترسی داشته و آنها را تحلیل نمایند تا بتوانند به سرعت، بینشهایی ارزشمند از آنها کسب نمایند. این امر از دیرباز چالشی برای بسیاری از بیمهگران بوده است. بیمهگران کوچک و متوسط ممکن است زیرساخت ضروری برای دوام و استواری در برابر تقاضاهای فزاینده دادهها، نداشته باشند.
\r\nبسیاری از بیمهگران برای حل چالش دادهها، از تجربه کانال یکپارچه بهرهبرداری مینمایند. سامانههای کانال یکپارچه به همراه بسته تجزیه و تحلیل، نتایج مهمی به همراه دارند. این امر از طریق اجازه به بیمهگران برای درک بهتر مشتریان، درک خواسته آنان و عملکردی مطابق اقدامات آنان نسبت به بیمهنامه خود، محقق میشود. این موضوع، به بیمهگران بینشهایی نسبت به چگونگی کمک آنها به مشتریان از طریق پیشبینی نیازهای آنان، ارائه مینماید.
\r\nبهبود تعاملات نمایندگان خدمات مشتری از طریق دادهها
\r\nبیمهگران، با استفاده از دادههایی که نشان میدهند چگونه مشتریان با سامانههای کانال یکپارچه تعامل مینمایند، میتوانند خدمات کارآمدتری از طریق ارائه پاسخهایی صحیح در زمان مناسب و پیشبینی نیازها و درخواستهای مشتری، ارائه دهند. همچنین، بیمهگران میتوانند از این بینشها برای فروش مکمل محصولات استفاده کنند و این موضوع برای مشتری مفید خواهد بود، چراکه بر اساس نیازهای پیشبینیشده وی، فرایند فروش، طراحی شده است. بیمهگران از طریق دادهها، بینشهایی بلادرنگ درباره چگونگی دسترسی مشتریان به بیمهنامه خود، صفحاتی که در وبسایت مرور میکنند، مدت زمانی که برای یک صفحه، وقت میگذارند، اقداماتی مانند بارگزاری بیمهنامه یا پرداختی که انجام میدهند و زمانبندی این اقدامات، دریافت مینمایند. در صورتیکه مشتری با نماینده خدمات مشتریان یا ربات سخنگو، گفتگوی به انجام رسانده باشد، تاریخ و زمان آن، برای بیمهگر مشخص خواهد شد. بیمهگران، این بینش را خواهند داشت که چه کاری به صورت مطلوبی، جواب میدهد و چه کاری، جواب نمیدهد. برای مثال، اگر مشتریان اغلب زمان طولانی روی یک صفحه خاص، زمان صرف کنند، ممکن است نشان از آشفتگی آنان و فقدان درک گام بعدی، باشد.
\r\n\r\nکاهش تقلب از طریق دادهها
\r\nاین سطح از دادهها میتواند به بیمهگران در مبارزه علیه تقلب، کمک کند. سوابق کانال یکپارچه میتواند اقدامات بیمهگزار و زمان انجام آنها را تصدیق کند. این امر به طور ویژهای در موارد فسخ بیمهنامه به دلیل عدمپرداخت، کمک مینماید. بیمهشدگان، ممکن است ادعا کنند که تلاش کردهاند تا یک پرداخت منظم برخط پیش از فسخ پوشش، داشته باشند، اما پاسخ صوتی تعاملی میتواند اثبات کند که بیمهشده، تماسی جهت پرداخت، پیش از فسخ قرارداد، نداشته است. این امر میتواند بیمهگر را از پرداخت برای زیانی که بعد از فسخ پوشش اتفاق افتاده است، نجات دهد ویا بیمهگر را از ادامه پوشش پس از فسخ، بازدارد.
\r\nبینشهای کانال یکپارچه، میتواند آنچه اتفاق میافتاد و زمان آن را تصدیق کند. این اثبات، طی رسیدگی به خسارات و بیمهنامه، از اتلاف وقت جلوگیری مینماید و میتواند بیمهگران را از زیانهایی که نباید به پوشش آنها ادامه میدادند، پیشگیری کند. قابلیت جلوگیری از تقلب از طریق کانال یکپارچه، برای بیمهگران کوچک و بزرگ، ارزشمند است.
\r\nمشارکت مشتریان با خدمات فعال مشتری
\r\nیک تجربه کانال یکپارچه حقیقی، مزیت ساده دیگری نیز برای بیمهگران در پی دارد. خدمات فعال در کل چرخه عمر بیمهنامه، با اتکا به مسیرهایی یکپارچه، امکانپذیر است و درحالیکه به نظر میرسد، ارزشی برای خدمات فعال، وجود ندارد، اما پژوهشها عکس آن را اثبات میکنند. پژوهش شرکت گارتنر نشان داد که تنها ۱۳ درصد از مشتریان میگویند، شرکتهایی که با آنها تعاملات تجاری دارند، به صورت فعال، عمل میکنند. اما هنگامیکه شرکتها، اقدامی فعالانه به انجام میرسانند، امتیاز خدمات مشتری و شاخص خالص ترویجکنندگان (NPS) بهبود مییابد.
\r\nچندین فرصت برای اعلام فعال و خدماترسانی به مشتری، طی چرخه عمر بیمهنامه وجود دارد. این نقاط تماس به بیمهگران اجازه میدهد تا یک ارتباط سفارشی با بیمهگزاران خود برقرار نمایند، تا اینکه تنها با مشتریان هنگامی که نیاز به جمعآوری حق بیمه دارند، ارتباط برقرار کنند.
\r\nخدماترسانی شخصیسازیشده به مشتریان، به بخش مهمی از کسب و کار بیمه مبدل شده است. پیامهای هشدار فعال، به افزایش حفظ مشتری کمک مینماید. در اینجا، نمونههایی از روشهایی که بیمهگران از پیامهای هشدار فعال استفاده میکنند، ارائه میشود:
\r\n· پیام هشدار نسبت به بیمهنامه مانند زمانی که پرداخت حق بیمه، عقب افتاده است، یا پرداخت حق بیمه انجام شده است یا بیمهنامه در شُرف ابطال است و یا فسخ شده و یا روی آن اصلاحی، صورت گرفته است.
\r\n· پیام هشدار نسبت به مطالبات مانند پیام فعال پس از ثبت اولیه خسارت، لینک ارسال تصاویر و گزارش پلیس مبنی بر آسیب به وسیله نقلیه و پیام هشدار به همراه لینکهای مربوط به تماس با ارزیاب پس از تشکیل پرونده خسارت.
\r\n· ارسال پیام تبریک برای بیمهگزاران جدید و ارسال اطلاعات تماس و لینکهای ارتباط با بیمهگر به منظور کمک به مشتری برای اینکه هر درخواستی داشت ابتدا با بیمهگر تماس بگیرد.
\r\n· کارتهای تماس را میتوان از طریق متن به همراه لینک به بیمهگزاران ارسال نمود تا بیمهگر را به فهرست تماس خود اضافه نمایند و مستقیماً با وی تماس حاصل نمایند.
\r\n· پویشهای کوچک مانند تشویق مشتریان به ثبتنام در درگاه دیجیتالی را میتوان از طریق هشدارهای فعال، امکانپذیر نمود. بیمهگران باید از شریک فروشنده خود برای راهنمایی استفاده نمایند و با رعایت قانون حفاظت از مصرفکننده تلفنی (TCPA) ، از هشدار به عنوان پویش بازاریابی یا فروش استفاده کنند.
\r\nخلق تجربه کانال یکپارچه به منظور افزایش مشارکت مشتری
\r\nاین نوع دسترسی شخصیسازیشده به حفظ فزاینده مشتری، میانجامد. بیمهگزاران معمولاً به تجربهای از بیمهگران خود اجر مینهند که طی ارتباطات فعال با آنان، مشکلی از آنها حل میشود، به ویژه مشکلی که نسبت به آن آگاهی نداشتند. بیمهگران میتوانند یک خط ارتباطی مستقیم با بیمهگزار از طریق ارسال لینک به بخش گفتگوی نمایندگان خدمات مشتری، باز کنند و اطلاعات مفیدی درباره تماس با بیمهگر، تشکیل پرونده خسارت، پرینت کارت شناسایی و نکتههایی برای کاهش ریسک، ارائه دهند.
\r\nبرترین فرایندها درباره زمان و چگونگی ارسال پیامهای فعال را لحاظ نمایید. طی زمان، تجربه ممکن است، روزهایی مطلوب برای ارسال پیام به مصرفکنندگان غیراستاندارد، آشکار سازد تا ارسال پیام به مصرفکنندگان اختیاری بازار. زمان در طی روز، روز در هفته و زمانبندی طی یک ماه، همگی عوامل مهمی برای طراحی پیامهای فعال هستند که باید لحاظ شوند.
\r\n\r\nده نکته برتر برای حفظ مشتری بیرونی
\r\nاول: اولین و مهمترین نکته آن است که اگر شما با مشتریان خود، ارتباطی ندارید، باید ارتباط برقرار نمایید. مشارکت، تسریعکننده مشارکتهای بیشتر است.
\r\nدوم: یک پیام خوشامدگویی، راهی کمهزینه برای آنکه مطمئن شوید، مشتری تمامی اطلاعاتی که نیاز دارد را پیش از آنکه اولین پرداخت خود را انجام دهد، به همراه دارد. فعال باشید.
\r\nسوم: شخصیسازی، کارگشا است: بیمهگزار شما، بیش از یک شماره بیمهنامه، ارزش دارد. پیامهای عمومی، نتایج کلی در پی خواهد داشت.
\r\nچهارم: به قدر کافی پیگیر باشید که آنها پرداخت حق بیمه را فراموش نکنند اما نه آنقدر که شما را حذف کنند. هدف شما، آن است که در فهرست پرداخت آنها، اولین باشید. ما آن را پیدار مینامیم.
\r\nپنجم: بر پویشهای حفظ مشتری بزرگ طی تاریخهایی که جمعیت مشتریان شما عموماً، حقوق دریافت میکنند، تمرکز نمایید.
\r\nششم: ارتباطات باید هنگامی که مشتری واقعاً زمان مطالعه آن را دارد، ارسال شود. ایمیلها را در نیمه شب ارسال ننمایید و طی روز این کار را به انجام برسانید.
\r\nهفتم: اگر قرار است که پیامها را صبح بفرستید، انتظار داشته باشید که ظهر پاسخ دریافت نمایید. اگر آن را بعدازظهر بفرستید، انتظار داشته باشید، عصر پاسخ دریافت میکنید. افراد در زمان فراغت، با شما تماس خواهند گرفت.
\r\nهشتم: برنامههای ارتباطی خود را طی روز تقسیم کنید تا به کارکنان خدمات مشتری، استراحت بدهید. اگر قرار است ده هزار پیام همزمان بفرستید، به طور همزمان هم پاسخ دریافت خواهید کرد.
\r\nنهم: اگر یک بیمهنامه قرار است، فسخ شود، پیام مربوط به آن را پیش از فسخ، طی فسخ و پس از آن، ارسال نمایید. ممکن است افراد هنگام سررسید، پولی نداشته باشند.
\r\nدهم: خودکارسازی، کارگشا است. مشارکت خودکار، حفظ مشتری خودکار به همراه میآورد. خودکارسازی نمایید. مشارکت جذب کنید. حفظ کنید. تکرار نمایید.
\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2060 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-10T08:59:03.828875", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": true, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 5, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-10", "creator": "admin1", "writer": 8 }, { "id": 2059, "news_detail": [ { "id": 3321, "cover": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/news/cover/download.jpg", "created_at": "2024-06-10T08:37:24.562769", "publish_at": "2024-06-10", "header": "در هیاهوی بازارهای مالی، شرکتهای بیمه زندگی کجای این معادلهاند؟", "sub_header": "بدعت و نوآوری راهکار توسعه شرکتهای بیمهگر؛", "person_name": null, "person_position": null, "homepage_description_for_chief": null, "brief_description": "", "news": 2059, "insurance_type": null } ], "ticket_num": 0, "writer_name": "مهتاب معبودی", "writer_detail": { "id": 10, "image_file": "https://api.moraghebbime.com/media/photos/writer/2405.jpg", "created_at": "2024-03-09T08:28:50.275318", "name": "مهتاب معبودی", "description": "روزنامه نگار", "position": "خبرنگار" }, "news_detail_multi": [], "news_tag_file": [], "news_image_file": [], "news_paragraph_file": [ { "id": 4771, "image_file": "EMPTY", "created_at": "2024-06-10T08:37:24.568974", "text": "\r\nبررسی تحولات اخیر اقتصادی خانوارهای ایرانی نشان از این دارد که با وجود مصائب اقتصادی متعدد و افزایش روزبهروز نرخ تورم، تمایل زیادی برای ورود به بازارهای مالی و سرمایهگذاری وجود دارد تا نگرانی از بابت کاهش ارزش سرمایه به حداقل برسد.
\r\nبه گزارش مراقب بیمه ، با عنایت به همین گرایش، طی سالهای اخیر شرکتهای بیمهگر با ارائه ویژگیهای مختلف تلاش کردهاند نقش موثری در حفظ ارزش سرمایه بیمهگذاران ایفا کنند.
\r\nشرکت بیمه باران که پنج سال پیش با همت گروهی متخصص در بازارهای مالی کشور پا به صنعت گذاشت، با تکیه بر مهمترین مزیت رقابتی خود یعنی برخورداری از مدیران و سیاستگذارانی که به بازارهای مالی کشور اشراف دارند، محصولاتی را مناسب با ذائقه و نیاز مخاطبان ارائه داد.
\r\nاز آنجایی که براساس آئیننامه بیمه مرکزی، شرکتهای بیمهگر موظف هستند براساس فرمولی از پیش تعیین شده، سرمایه بیمهگذاران را در بازارهای مالی به جریان بیاندازند، همواره محدودیتهایی برای ورود به بازارهای پرریسکتر در پیش پای خود دارند.
\r\nبا این وجود، بررسی کارنامه بیمه باران نشان میدهد این شرکت توانسته با خطوط قرمز و موانع بندبازی کند تا پاسخ مناسبی به نیازهای افرادی که بدون نیاز به دانش تخصصی سرمایهگذاری مایل به تجربه یک سرمایهگذاری بدون ریسک و تضمینی هستند، در چنته خود داشته باشد.
\r\nتخصیص سود قطعی ۲۹ درصدی
\r\nبا اقتباس از هدفگذاریها و اطمینان بخشی به آینده است که سود قطعی ۲۹ درصدی عملکرد ۱۴۰۲ به بیمهگذاران تخصیص یافته، این شرکت علی رغم نوسانهای شدید بازارهای مالی و خطرات متعددی که در مسیر سرمایهگذاری پرریسک برای آحاد جامعه وجود دارد، با اعطای سودی معقول و همواره جاری در تلاش است، راهکار امنی برای مقاصد پساندازی باشد.
\r\nهمچنین سود قطعی به تمامی بیمهنامههای بیمهگذاران سازمانی طبق توافقات، تعلق گرفته تا با بهرهمندی از سود مرکب، ذخایر ریاضی بیمهگذاران بتواند در جهت انتفاع هر چه بیشتر آنها نقشآفرینی کند.
\r\nمقایسه بازارهای مالی با بیمه باران
\r\nاگرچه مقایسه بیمههای زندگی با سایر ابزارهای مالی به دلیل ماهیت متفاوت، شاید چندان علمی و منطقی به نظر نرسد، با این وجود برای افرادی که در آستانه تصمیمگیری برای سرنوشت مالی خود و خانوادهشان هستند، این مقایسهها میتواند راهگشا و کارساز باشد. با همین دیدگاه، جدول زیر به طور خلاصه و با تکیه بر آمار و ارقام بیانگر عملکرد خوب بیمه باران است و تاکیدی بر این گزاره که با نوآوری و خلاقیت میتوان توجه آحاد جامعه به بیمههای زندگی را به عنوان ابزاری بدون ریسک و با بازدهی معقول برای تامین آتیه جلب کرد.
\r\n\r\n\r\n\r\n", "is_title": false, "is_link": false, "news": 2059 } ], "type": "news", "created_at": "2024-06-10T08:21:29.322823", "news_type": "news", "is_banner": true, "is_chief": false, "is_special": false, "is_insurance": false, "is_person": false, "view_number": 5, "is_publish": true, "publish_at": "2024-06-10", "creator": "admin1", "writer": 10 } ] }
